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怎么獲取客戶信任的九個(gè)原則-運(yùn)籌軟件

1、做你自己

  這個(gè)世界上幾乎每個(gè)人都有和銷售不愉快的相處經(jīng)歷,無(wú)論是電話銷售還是商場(chǎng)的推銷。很多人也因?yàn)楸徊倏v而遠(yuǎn)離銷售崗位。所以建議不是扮演或者聽(tīng)起來(lái)像銷售,而是做你自己,就像你平時(shí)和同事在一起一樣。

  2、建立有價(jià)值的關(guān)系

  如果你想你周圍的人認(rèn)為和你的關(guān)系有價(jià)值,你需要真正相信關(guān)系建立是重要的。當(dāng)然你也必須相信,你誠(chéng)實(shí)地在增加一些有價(jià)值的東西在這份關(guān)系上。

  3、保持對(duì)人的好奇心

  人們總是被那些對(duì)他們真正感興趣的人所吸引。對(duì)人的好奇心對(duì)關(guān)系建立的關(guān)鍵因素。對(duì)其他人持久的好奇心會(huì)幫助你學(xué)習(xí)到新東西,也幫助你建立新的關(guān)系。

  4、保持一致

  客戶對(duì)你的信任取決于你在客戶面前表現(xiàn)的,你的行為的一致性,而且這種堅(jiān)持是不隨時(shí)間而改變的。如果客戶可以推測(cè)你的行為時(shí),他們更愿意信任你。

  5、尋求真相

  當(dāng)你把銷售當(dāng)做是幫助客戶的一種方法時(shí),信任就會(huì)產(chǎn)生。所以必須去探求你和客戶可以一起合作的真實(shí)的領(lǐng)域。別害怕說(shuō)你的公司或者你的產(chǎn)品不是那么合適。

  6、保持開(kāi)放的心

  如果你非常確定客戶需要你的產(chǎn)品,客戶會(huì)感受到你親近的心,他們也會(huì)同樣回報(bào)你。相反,也要對(duì)客戶可以在別處獲得更好的服務(wù)保持開(kāi)放的心態(tài)。反過(guò)來(lái),客戶會(huì)感受到你真心希望他們獲得最佳利益。

  7、有真正的對(duì)話

  每個(gè)會(huì)議都應(yīng)該是真正的交談,而不是銷售言辭。在每個(gè)客戶會(huì)議上至少花上一半的時(shí)間傾聽(tīng)。確保談話是有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的,也是關(guān)于真正業(yè)務(wù)問(wèn)題的。千萬(wàn)不要陷于辦公室的客套話,以及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所的閑扯。

  8、成為專業(yè)人士

  客戶一般愿意信任那些對(duì)他們所從事的事情認(rèn)真,并且愿意花時(shí)間在他們的業(yè)務(wù)上精益求精的人。所以,每天花點(diǎn)時(shí)間了解你的客戶,以及他們所在的行業(yè)和他們遇到的挑戰(zhàn)。

  9、表明真正的正直

  即使這個(gè)想法在你的客戶和你的公司中不受歡迎,也愿意表明立場(chǎng)。你不必和他們對(duì)立,但是你有能力基于你所知道的正確的上面做決定。另一點(diǎn)需要提醒的是,不要承諾你不能實(shí)現(xiàn)的。

  當(dāng)然,信任只是業(yè)務(wù)成功的一部分。對(duì)于銷售而言,你必須有客戶真正需要的產(chǎn)品,同時(shí)還有有能力向客戶展示你如何為客戶增值,解決問(wèn)題。

  中國(guó)有句老話,“做事先做人”??磥?lái)無(wú)論是中國(guó)和美國(guó),其實(shí)在建立信任關(guān)系上基本是相似的。

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PK項(xiàng)目 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)籌軟件 其他品牌
品牌認(rèn)知 成立時(shí)間長(zhǎng)、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件,軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理;堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本,不投機(jī)取巧,不炒作熱點(diǎn)。 10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā),融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想,幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng),形成一套整體的科學(xué)管控體系。 成立時(shí)間短,風(fēng)投注資成立,注重營(yíng)銷,炒作概念,只顧發(fā)展用戶注冊(cè)量,能圈更多的錢。
行業(yè)案例 高端行業(yè)越多越好,理念先進(jìn),精細(xì)化管理,經(jīng)驗(yàn)豐富,見(jiàn)多識(shí)廣,專家顧問(wèn)型團(tuán)隊(duì);堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡(jiǎn)單化”管理。 高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前,引領(lǐng)作用強(qiáng),浪潮集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、華誼兄弟、中國(guó)高鐵、國(guó)家儲(chǔ)備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。 專注模式簡(jiǎn)單、松散管理的入門級(jí)產(chǎn)品,粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠,信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱 CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套企業(yè)管理體系,可以臨時(shí)不用,但不能沒(méi)有,否則后期對(duì)接后患無(wú)窮。 提供一體化管理系統(tǒng),可分割使用,亦可集成使用。全面不失細(xì)致,通過(guò)一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物,產(chǎn)、供、銷,運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大,沒(méi)有我們做不到,只有你想不到。 只提供部分功能,典型的“信息孤島”,碎片化管理,不成體系。簡(jiǎn)易、low,成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡(jiǎn)單。
個(gè)性定制 優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系,這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐,就像衣服“高級(jí)定制”,“量體裁衣”,精品永遠(yuǎn)是王道。 行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性,運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè),提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù),我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的,互聯(lián)網(wǎng)思維,才是中國(guó)企業(yè)發(fā)展根本。 典型特征:千篇一律,千人一面??傮w來(lái)說(shuō)就是信息化管理的V1.0版,大眾普及化產(chǎn)品,永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場(chǎng)活躍。
方便實(shí)用 符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué),工作習(xí)慣,編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣,眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。 8種色系,隨心選擇,界面風(fēng)格統(tǒng)一,適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流,一看即會(huì),觸類旁通,系統(tǒng)越是高深,表現(xiàn)越要淺顯易懂。 過(guò)度美化,犧牲統(tǒng)一,簡(jiǎn)單的東西為了體現(xiàn)豐富化,只能在表現(xiàn)形式上多變花樣,與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性 企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng),全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。 門戶、場(chǎng)景、菜單、圖標(biāo)、語(yǔ)言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。 有用沒(méi)用的功能都在刷存在感,換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫,想都不用想,因?yàn)榧軜?gòu)所限沒(méi)法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn) 無(wú)論簡(jiǎn)單需求,復(fù)雜需求,都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。 周期短,簡(jiǎn)單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn),系統(tǒng)可拆分、可組合;預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃,分期購(gòu)買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 簡(jiǎn)單需求較短,復(fù)雜需求難以確定,因?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批,討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測(cè)試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成 專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的,開(kāi)放的接口,保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構(gòu)、不對(duì)外開(kāi)放,不支持二次開(kāi)發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù) 專業(yè)考評(píng)工程師服務(wù),支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場(chǎng)實(shí)施,與購(gòu)買需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。 項(xiàng)目組管理服務(wù),用戶滿意度考評(píng)。超過(guò)購(gòu)買需求30%以內(nèi),免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量,按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。 超過(guò)購(gòu)買需求,不僅無(wú)免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求,二次開(kāi)發(fā)也不是想做就能做,需要依賴于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。
價(jià)格成本 本地部署、云部署,使用沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。 可租可售,同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%,通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營(yíng)理念:質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,童叟無(wú)欺。 租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費(fèi),表面便宜,實(shí)屬不然,3年的錢足夠買永久授權(quán)。
簡(jiǎn)約通用版高端定制版

行業(yè)客戶經(jīng)典案例

浪潮集團(tuán)核心合作伙伴

行業(yè): IT(全國(guó)最大信息系統(tǒng)集成商)應(yīng)用: 合作終端客戶包括CRM、政務(wù)OA、智慧糧庫(kù)、執(zhí)法系統(tǒng)及監(jiān)管系統(tǒng)等

華誼兄弟傳媒管理系統(tǒng)

行業(yè): 廣告?zhèn)髅剑ㄖ袊?guó)最大傳媒集團(tuán))應(yīng)用: 客戶、項(xiàng)目管理、合同協(xié)議、媒介資源管理、銷售績(jī)效、薪資提成

中儲(chǔ)糧智慧辦公數(shù)據(jù)鐵籠

行業(yè): 黨政機(jī)關(guān)(治國(guó)安邦核心單位)應(yīng)用: 公文流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)管理、輔助辦公、人事檔案、會(huì)議管理、物品資產(chǎn)、黨建管理、檔案管理

長(zhǎng)城汽車媒介管理系統(tǒng)

行業(yè): 汽車制造(全球銷量第一)應(yīng)用: 媒體公關(guān)、廣告媒介、預(yù)算、框架協(xié)議、項(xiàng)目管理、采購(gòu)執(zhí)行、傳播反饋、BI分析

中國(guó)書法家協(xié)會(huì)管理系統(tǒng)

行業(yè): 行業(yè)協(xié)會(huì)(國(guó)家級(jí))應(yīng)用:會(huì)員檔案、預(yù)備會(huì)員轉(zhuǎn)正式會(huì)員審批、公告通知、作品發(fā)表、內(nèi)部交流

金訶藏藥分銷體系

行業(yè): 生物醫(yī)藥(全國(guó)最大藏藥企業(yè))應(yīng)用: 客戶檔案、商業(yè)公司、合同協(xié)議結(jié)算、經(jīng)銷商在線下單、銷售目標(biāo)、物流跟蹤、產(chǎn)品流向

客運(yùn)智能教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)

行業(yè):鐵路運(yùn)營(yíng)(中國(guó)鐵路總公司)應(yīng)用:培訓(xùn)課程、題庫(kù)、學(xué)習(xí)練習(xí)、考試、對(duì)戰(zhàn)積分、成績(jī)排名、個(gè)人信息

中國(guó)移動(dòng)ICT支撐核心伙伴

行業(yè):運(yùn)營(yíng)商(通信業(yè)No.1)應(yīng)用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區(qū)、早餐工程等行業(yè)應(yīng)用
成為行業(yè)典型客戶,立享5折優(yōu)惠!

榮譽(yù)資質(zhì)

ISO9001-2015質(zhì)量體系認(rèn)證
全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
誠(chéng)信示范企業(yè)

高新技術(shù)企業(yè)

雙軟企業(yè)

CMMI3軟件開(kāi)發(fā)能力
成熟度認(rèn)證

企業(yè)信用等級(jí)證書:AAA級(jí)

中國(guó)管理軟件行業(yè)
十大影響力品牌

中國(guó)企業(yè)管理信息化
最具影響力企業(yè)

中國(guó)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)
AAA級(jí)企業(yè)

每天前100名客戶免實(shí)施費(fèi),立即預(yù)約!

運(yùn)籌智慧管理系統(tǒng)
馳名品牌,系統(tǒng)成熟,案例眾多,功能全面,方便實(shí)用,易于擴(kuò)展,價(jià)格低廉,實(shí)施快捷,風(fēng)險(xiǎn)可控


打單流程


服務(wù)流程


目標(biāo)任務(wù)


時(shí)間管理


業(yè)務(wù)全流程


預(yù)算控制


支付流程


市場(chǎng)管理


客戶管理


銷售管理


交付管理


服務(wù)管理


資源管理


決策分析


PC/APP頁(yè)面配置


表單字段定義


持續(xù)服務(wù)


流程定義


模板定義


權(quán)限配置


系統(tǒng)集成

運(yùn)籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業(yè)管理水平,這是我們持續(xù)不懈的追求

【決策層】通過(guò)軟件提供的各項(xiàng)報(bào)表對(duì)經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù)挖掘分析進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

【管理層】業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,固化到軟件中,實(shí)施績(jī)效考核指導(dǎo),輔助下屬完成各項(xiàng)任務(wù)。

【執(zhí)行層】強(qiáng)有力的執(zhí)行力軟件系統(tǒng),主動(dòng)推動(dòng)各部門人員協(xié)同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數(shù)據(jù)。

自定義對(duì)象

業(yè)務(wù)對(duì)象 字段類型 數(shù)據(jù)關(guān)系 個(gè)性UI

權(quán)限

表單 操作 字段 交叉矩陣

流程

審批流 業(yè)務(wù)流 數(shù)據(jù)流

BI數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)報(bào)表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉(cāng)

IT系統(tǒng)集成

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 單點(diǎn)登陸 消息推送 審批流程
免費(fèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理,提供個(gè)性化解決方案

運(yùn)籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施管理流程


售前階段


實(shí)施啟動(dòng)


需求梳理


藍(lán)圖設(shè)計(jì)


配置開(kāi)發(fā)


測(cè)試培訓(xùn)


上線運(yùn)行


客戶維系

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