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售后管理系統(tǒng),售后管理軟件-運(yùn)籌軟件

[引言]： 售后管理系統(tǒng)介紹企業(yè)售后質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)：隨著公司產(chǎn)品市場累計(jì)銷量的不斷增加，售后理賠數(shù)據(jù)量也不斷增加，海量的售后理賠數(shù)據(jù)中，產(chǎn)品質(zhì)量及零部件可靠性問題點(diǎn)如何直觀、快捷的形成改善輸入，為設(shè)計(jì)、工藝及生產(chǎn)提供改進(jìn)機(jī)會(huì)？售后零部件質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析手工展開工作量大、效率不高...

售后管理系統(tǒng)近幾年發(fā)展十分迅速，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到售后管理系統(tǒng)的重要性，售后管理系統(tǒng)幫企業(yè)管理切實(shí)有效降低了成本，大幅提升了利潤。運(yùn)籌軟件在售后管理系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識(shí)庫及研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，通過運(yùn)籌大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分考慮到企業(yè)的當(dāng)前需求及未來管理的需要，2005年率先推出了運(yùn)籌軟件—售后管理系統(tǒng)。全國市場迅速鋪開，短短幾年內(nèi)成長為售后管理系統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。運(yùn)籌軟件—售后管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了全面的系統(tǒng)解決方案，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競爭力。

功能板塊	功能名稱	功能板塊	功能名稱
信息管理	客戶信息管理	售后服務(wù)	配件返修單
	設(shè)備信息	售后服務(wù)	客服知識(shí)庫
	設(shè)備轉(zhuǎn)移	財(cái)務(wù)管理	銷售回款管理
	聯(lián)系人管理		采購合同付款
工單管理	新機(jī)工單		現(xiàn)金銀行流水
	維修工單		銷售開票管理
	線上維修		采購收票管理
	線下安裝		費(fèi)用登記報(bào)銷
	線下維修協(xié)助單		應(yīng)收賬款明細(xì)
	線下安裝協(xié)助單		應(yīng)付賬款明細(xì)
	實(shí)訓(xùn)考核		收支流水分析
	驗(yàn)機(jī)工單		收支帳戶管理
	設(shè)備整改	人力資源	員工檔案管理
	信息維護(hù)		時(shí)間段管理
	配件申請表		班次管理
	兌換\贈(zèng)送		人員排班管理
	替換		工作日歷管理
	線上轉(zhuǎn)線下記錄表		月度考勤總覽
	新機(jī)回訪		每日考勤信息
	維修回訪		月度考勤統(tǒng)計(jì)
疑難管理	新機(jī)問題提報(bào)	協(xié)同辦公	日程計(jì)劃總結(jié)
	疑難工單		人員行動(dòng)軌跡
	超期未驗(yàn)收設(shè)備信息		工作申請匯報(bào)
	未驗(yàn)收工單認(rèn)領(lǐng)		申請匯報(bào)批復(fù)
	合同管理		工作交辦管理
	合同訂單分析		周報(bào)計(jì)劃總結(jié)
	產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)		派工調(diào)度信息
	產(chǎn)品銷售明細(xì)		月報(bào)計(jì)劃總結(jié)
	銷售退貨管理		外出考勤明細(xì)
	銷售退貨分析		公告通知
	產(chǎn)品退貨統(tǒng)計(jì)		共享文檔
采購管理	采購訂單管理		車輛信息管理
	供應(yīng)商管理		出車信息管理
	采購計(jì)劃管理		物品資產(chǎn)管理
	采購?fù)素浌芾?span lang="EN-US">		車輛信息統(tǒng)計(jì)
	采購訂單分析		內(nèi)部通訊錄
	產(chǎn)品采購統(tǒng)計(jì)		短信群發(fā)
	產(chǎn)品采購明細(xì)		郵件助理
庫存管理	采購入庫		郵件信息統(tǒng)計(jì)
	銷售出庫		招聘信息錄入
	庫存明細(xì)		崗位多模塊學(xué)習(xí)
	銷售退貨入庫		崗位多模塊考核
	采購?fù)素洺鰩?span lang="EN-US">		實(shí)訓(xùn)安裝工單
	庫存盤盈		實(shí)訓(xùn)維修工單
	庫存盤虧		轉(zhuǎn)正申請表
	貨品破損		退回反饋函
	外借出庫		技能提升信息
	歸還入庫		相關(guān)技能培訓(xùn)
	其他入庫		輸出考核結(jié)果記入考核
	其他出庫
	倉庫調(diào)撥
	產(chǎn)品出入庫統(tǒng)計(jì)
	產(chǎn)品出入庫明細(xì)

運(yùn)籌軟件涵蓋了客戶關(guān)系管理、銷售管理、項(xiàng)目管理、采購管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、售后服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等輔助各部門協(xié)同工作。集CRM、ERP、OA、HR于一體，全面不失細(xì)致，著重銷售流程體系及生產(chǎn)流程體系的過程管控。通過本軟件即可全面掌控企業(yè)的人、財(cái)、物，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一體化管理。運(yùn)籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃層各功能模塊清晰明確，渾然一體。全方位提升企業(yè)管理水平，這是我們持續(xù)不懈的追求。運(yùn)籌軟件—售后管理系統(tǒng)通過可靠完善的軟件系統(tǒng)配套科學(xué)的實(shí)施方案、專業(yè)工程師的售后服務(wù)。短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)建立一套高效的管控體系。項(xiàng)目建設(shè)周期短、成本低、風(fēng)險(xiǎn)小。售后管理系統(tǒng) ……

詳細(xì)售后管理系統(tǒng)解決方案內(nèi)容請聯(lián)系運(yùn)籌軟件索?。?00-090-2005 區(qū)域經(jīng)銷商：安徽重慶湖北吉林內(nèi)蒙古寧夏山西福建浙江遼寧河南甘肅新疆北京黑龍江青海河北四川江西天津江蘇西藏海南貴州廣東湖南上海山東陜西云南廣西

PK項(xiàng)目	評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時(shí)間長、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點(diǎn)。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時(shí)間短，風(fēng)投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識(shí)廣，專家顧問型團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國移動(dòng)、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲(chǔ)備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級(jí)產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時(shí)不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個(gè)性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級(jí)定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場活躍。
方便實(shí)用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流，一看即會(huì)，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn)	無論簡單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批，討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實(shí)施，與購買需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。	項(xiàng)目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。	超過購買需求，不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。
價(jià)格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實(shí)屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。