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如何選擇和實(shí)施ERP資源管理系統(tǒng)？-運(yùn)籌軟件

ERP系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用都離不開ERP運(yùn)維的支持。軟件開發(fā)及實(shí)施應(yīng)用需遵循一定的流程，以及根據(jù)所選擇的ERP軟件的特點(diǎn)和企業(yè)所在行業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)與企業(yè)特色的需求，我們該如何選擇和實(shí)施ERP資源管理呢？

　　1、前期業(yè)務(wù)與流程的調(diào)研

　　軟件的開發(fā)是建立在客戶的需求的基礎(chǔ)之上的，只有了解軟件對應(yīng)的業(yè)務(wù)訴求，通過與客戶不斷的溝通，才能開發(fā)出有針對性，符合客戶需要的系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的選擇和企業(yè)部署亦是如此。與量身定制的系統(tǒng)有所不同，在確定了使用作為ERP方面較為成熟的套裝軟件SAP后，在利用其典型業(yè)務(wù)模型和操作模式的同時(shí)，仍需與本公司的實(shí)際業(yè)務(wù)和工作流程等進(jìn)行整合、修改和完善，有些模塊甚至需要經(jīng)過二次開發(fā)。這個(gè)階段，ERP運(yùn)維的工作主要是做好軟件供應(yīng)開發(fā)商與本企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)收集和分析的協(xié)調(diào)，促成SAP供應(yīng)商了解并整理出本企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)工作流程，選擇好對應(yīng)的模型并進(jìn)行有針對性的二次開發(fā)，去除冗余的部分，增加或增強(qiáng)所需部分。

　　2、模型建立與模塊融合

當(dāng)業(yè)務(wù)流程確定完畢以后，就能選定ERP的基本模塊，規(guī)整統(tǒng)一模塊包含的工作流，指定工作流的節(jié)點(diǎn)和負(fù)責(zé)人，進(jìn)入到系統(tǒng)的修改和定制。完成開發(fā)后，將初步完成的系統(tǒng)部署于測試服務(wù)器上，并指定精通相關(guān)模塊對應(yīng)業(yè)務(wù)的技術(shù)人員作為關(guān)鍵用戶，與ERP運(yùn)維專責(zé)一起進(jìn)行集中培訓(xùn)。物資(MM)模塊的關(guān)鍵用戶，精通物資相關(guān)業(yè)務(wù)，了解物資模塊的實(shí)際工作流程，對于剛建立起來的ERP系統(tǒng)中存在的不合理之處提出優(yōu)化建議。

同樣，財(cái)務(wù)(FI)模塊的關(guān)鍵用戶也能在測試培訓(xùn)中提出針對財(cái)務(wù)模塊的整改建議。而ERP的運(yùn)維不但需要學(xué)習(xí)運(yùn)維的操作內(nèi)容，同時(shí)要學(xué)習(xí)其他模塊的操作，對其流程要有所了解，并收集各個(gè)模塊的優(yōu)化整改建議供開發(fā)組分析，對各模塊間的訴求進(jìn)行平衡，使系統(tǒng)整體達(dá)到最大優(yōu)化。例如物資模塊為縮短物資采購流程提出消除某些環(huán)節(jié)的做法，可能造成財(cái)務(wù)模塊結(jié)算流程的增長或者手續(xù)的繁瑣。因?yàn)槲镔Y采購和收發(fā)貨有一定的時(shí)間周期，需符合項(xiàng)目的進(jìn)度要求，而財(cái)務(wù)結(jié)算也同樣有自己的周期，因此，需要權(quán)衡利弊，采用最有效的方法使物資、項(xiàng)目和財(cái)務(wù)都能有條不紊，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。

　　3、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與錄入

　　經(jīng)過測試培訓(xùn)后，ERP關(guān)鍵用戶和運(yùn)維對新整合的系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識，熟悉了操作方式和相關(guān)工作流以后，進(jìn)一步工作就是利用企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，按照新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式和要求，抽取整理并批量導(dǎo)入到新建立的另一套測試系統(tǒng)中，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整合和調(diào)試。ERP運(yùn)維需按模塊將數(shù)據(jù)分類，協(xié)調(diào)各部門從其原有的生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人資管理及其他信息系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，按照新系統(tǒng)的要求整理修改數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并處理原系統(tǒng)中的錯(cuò)誤與冗余數(shù)據(jù)，將整理好的數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，完成該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)初始化，使其初步具有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)查詢功能。同時(shí)，ERP運(yùn)維還需收集每個(gè)部門的ERP業(yè)務(wù)人員(最終用戶)和流程節(jié)點(diǎn)審批人員(部門領(lǐng)導(dǎo)或者技術(shù)專責(zé))的信息，以及其所在崗位對應(yīng)流程設(shè)置所需的角色和權(quán)限，在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建用戶。

　　4、最終用戶培訓(xùn)

　　經(jīng)過了流程收集、系統(tǒng)整合、集中培訓(xùn)和數(shù)據(jù)清理與導(dǎo)入后，ERP關(guān)鍵用戶和ERP運(yùn)維對系統(tǒng)有了深入的認(rèn)識和操作水平，需進(jìn)一步將該系統(tǒng)推向前端用戶，向本企業(yè)的各個(gè)使用部門業(yè)務(wù)員進(jìn)行推廣培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)從基礎(chǔ)部門做起。ERP運(yùn)維還需負(fù)責(zé)組織ERP最終用戶培訓(xùn)的場地安排，硬件設(shè)備和系統(tǒng)的安裝調(diào)試，組織最終用戶的分批次培訓(xùn)和考試，以保證ERP系統(tǒng)覆蓋流程所涉及的所有業(yè)務(wù)部門，使其該系統(tǒng)能順利實(shí)施和有效推廣應(yīng)用。在此階段，ERP關(guān)鍵用戶作為ERP業(yè)務(wù)顧問和講師，而ERP運(yùn)維做好組織籌備和協(xié)調(diào)。

　　5、終端的部署與日常運(yùn)維

　　ERP系統(tǒng)正式啟動前，ERP運(yùn)維需要到前端業(yè)務(wù)部門各使用ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)員以及流程節(jié)點(diǎn)上的審批人員的工作終端上安裝部署客戶端，確?？蛻舳伺c服務(wù)器之間的通訊正常。一般情況下，使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)規(guī)模較大，因此，客戶端安裝和升級的工作量也是比較大的，需要提前做好安排或者多人同時(shí)進(jìn)行。

　　ERP進(jìn)入正式運(yùn)行后，會遇到各種問題，如用戶權(quán)限的缺失，崗位的變更，業(yè)務(wù)流程的更改，客戶終端的升級，工作流出錯(cuò)，命令代碼的變更等。這些需要運(yùn)維根據(jù)實(shí)際的情況處理，并保持相關(guān)更新信息向所有ERP用戶的發(fā)布。于此同時(shí)，做好業(yè)務(wù)需求變化的收集和更新流程對應(yīng)的持續(xù)培訓(xùn)組織工作，使系統(tǒng)不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的變化需求，使系統(tǒng)持續(xù)高效運(yùn)作。

　　6、系統(tǒng)深化應(yīng)用

經(jīng)過一定階段磨合后，ERP系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，成為企業(yè)信息化的核心。到目前為止，ERP中有了一定量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并不斷的增長。為提高該系統(tǒng)在生產(chǎn)中所發(fā)揮的效用，可開始制定了一系列的量化指標(biāo)，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)為發(fā)揮其作為數(shù)據(jù)倉庫和決策支持的效用，可開始對數(shù)據(jù)進(jìn)行對象性的分析，形成個(gè)性化的報(bào)表，供企業(yè)管理層進(jìn)行比對和決策。

通過上述步驟流程，企業(yè)就能夠提高ERP選型和實(shí)施的成功率，當(dāng)然實(shí)際工作中ERP的工作不知這一些，需要我們在實(shí)踐中不斷地激烈總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

PK項(xiàng)目	評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時(shí)間長、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點(diǎn)。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時(shí)間短，風(fēng)投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識廣，專家顧問型團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時(shí)不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個(gè)性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會在低端市場活躍。
方便實(shí)用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn)	無論簡單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批，討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實(shí)施，與購買需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。	項(xiàng)目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。	超過購買需求，不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺支撐。
價(jià)格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實(shí)屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。