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運(yùn)籌軟件-金融管理系統(tǒng)-運(yùn)籌軟件

客戶信息收集

客戶主體詳細(xì)信息收集建檔，客戶基礎(chǔ)信息如主要負(fù)責(zé)人身份信息，主要家庭成員關(guān)系，項目主體細(xì)分類別，申請資金用途和金額，抵押物品詳細(xì)信息、客戶征信情況信息等，能夠?qū)崿F(xiàn)由圖片識別成文字錄入，減少工作量，同時通過對客戶信息的詳細(xì)采集錄入系統(tǒng)。

建立客戶評級系統(tǒng)，按照客戶類型添加至不同的客戶板塊，根據(jù)系統(tǒng)建立的評級模型自動生成評估報告，明確劃分客戶等級，后期隨著客戶資料的完善可調(diào)整客戶評級，增加工作效率。

對客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)限分配，上級可查閱下屬的資料，平級之間互相屏蔽，并根據(jù)部門、職務(wù)不同設(shè)定字段信息的查閱、修改、刪除等權(quán)限。能夠實現(xiàn)平級業(yè)務(wù)員之間的客戶轉(zhuǎn)交功能，轉(zhuǎn)交過程無須由上級批準(zhǔn)，因為對于業(yè)務(wù)經(jīng)理所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，客戶管理的權(quán)限在于自己，只有將此業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交別人辦理后，才能由接收此業(yè)務(wù)的人員提出轉(zhuǎn)交申請，由原管理人員同意后方可完成轉(zhuǎn)移過程。

根據(jù)項目類型確定立項權(quán)限，并確定經(jīng)辦人員，確定后該業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)主管審批通過后確定項目類型和安排業(yè)務(wù)經(jīng)理，通過審批的立項信息自動獲取數(shù)據(jù)庫中客戶擔(dān)保產(chǎn)品類別、擬辦理銀行信息、客戶銀行卡信息等相關(guān)信息資料。

審批未通過的客戶數(shù)據(jù)，做為潛在客戶留存系統(tǒng)，后期完善相關(guān)資料、優(yōu)化資質(zhì)后可再次進(jìn)入審批流程。

從項目立項到業(yè)務(wù)辦結(jié)整個流程支持留痕信息管理。使得審批流轉(zhuǎn)過程中，對數(shù)據(jù)的操作及操作對象、操作人員都清晰可見，實現(xiàn)對原始數(shù)據(jù)溯源查詢。

立項分為個體業(yè)務(wù)和批量業(yè)務(wù)，個體業(yè)務(wù)單獨立項審批進(jìn)入下一審批流程。

批量業(yè)務(wù)也做單獨立項，整個項目包含的個體信息需全部完善。批量業(yè)務(wù)下包含的個體信息可按照未通過、有條件通過、無條件通過等進(jìn)行分層管理，通過審批的個體信息進(jìn)入下一審批流程，未通過審批個體可駁回重新發(fā)起申請，不影響整個項目下其它個體審批進(jìn)度。

業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠通過項目管理界面，全面掌握所屬項目信息、項目進(jìn)展、合同訂單和審批節(jié)點狀態(tài)，并根據(jù)客戶當(dāng)前情況進(jìn)行客戶維護(hù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理對項目整個流程的實時把控。

現(xiàn)場調(diào)查

支持移動客戶端對客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，客戶現(xiàn)場照片同步上傳至數(shù)據(jù)庫?？蛻衄F(xiàn)場照片資料自動生成詳細(xì)地理定位和時間信息，確保現(xiàn)場調(diào)查數(shù)據(jù)的真實有效性。

管理層通過不同業(yè)務(wù)經(jīng)理提交的現(xiàn)場調(diào)查資料，實時跟進(jìn)所有項目進(jìn)度。方便管理層隨時掌握所有項目進(jìn)展，同時根據(jù)項目進(jìn)度統(tǒng)籌安排資源調(diào)度。

1.5撰寫調(diào)查報告

業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)調(diào)查結(jié)果對擬擔(dān)?？蛻糇珜懻{(diào)查報告，初步確立借款期限、金額、反擔(dān)保措施等內(nèi)容。調(diào)查信息包含且不僅限于客戶現(xiàn)在的經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、關(guān)聯(lián)企業(yè)、反擔(dān)保措施和其它需說明情況，并對調(diào)查項目的可行性進(jìn)行結(jié)論性描述。

調(diào)查報告可根據(jù)客戶情況使用不同調(diào)查模版，同時系統(tǒng)能夠抓取相關(guān)信息生成調(diào)查報告。

調(diào)查報告的內(nèi)容分為客戶基本信息、經(jīng)營狀況、資信狀況，資金需求狀況、反擔(dān)保措施、綜合結(jié)論等模塊，每個模塊的基本信息由系統(tǒng)自動抓取，本模塊的評價內(nèi)容則由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員選擇或手工錄入，需要特別說明的部分亦需要手工錄入。

業(yè)務(wù)審批

評審委員會對項目調(diào)查報告可行性進(jìn)行審批，確定項目額度、期限、反擔(dān)保措施等。根據(jù)評審可分為通過、有條件通過、否決等結(jié)果。通過的項目不可更改項目信息，有條件通過的項目信息維護(hù)為可修改狀態(tài)，以便追加相關(guān)條件重新生產(chǎn)調(diào)查報告。所有通過的項目可以形成擔(dān)保合同、反擔(dān)保合同等文件，不通過的項目不能形成相關(guān)文件，審批通過后，系統(tǒng)直接返回審批結(jié)果至業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，進(jìn)入下一流程（或終止本業(yè)務(wù)，或暫停該業(yè)務(wù)，或修改補(bǔ)充相關(guān)信息后，生成調(diào)查報告重新上報）

支持外部單點登錄，提供客戶查詢單點登錄接口，方便客戶查詢申請結(jié)果，提供自定義網(wǎng)絡(luò)資源鏈接功能，可以通過菜單方式直接打開資源頁面。

業(yè)務(wù)審批流程可設(shè)置辦理時限，具有超期提醒、預(yù)警等功能

出具擔(dān)保意向書

擔(dān)保公司對通過審批的項目和批量業(yè)務(wù)項目審批合格的個體客戶向銀行出具擔(dān)保意向書，銀行通過內(nèi)審并和客戶簽定借款合同后反饋給農(nóng)擔(dān)公司。

擔(dān)保意向書在現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，業(yè)務(wù)經(jīng)理即可根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查情況決定是否發(fā)起，出具意向書發(fā)起、審批流程可靈活設(shè)置。

銀行審批結(jié)果存檔

銀行借款合同電子版等原始資料上傳數(shù)據(jù)庫存檔作為農(nóng)擔(dān)公司下一步流程依據(jù)。

這個過程應(yīng)靈活些，因為公司與銀行間建立了緊密的協(xié)作關(guān)系，農(nóng)擔(dān)公司只需銀行提供合同的基本信息即可進(jìn)入下一步流程，銀行借款合同原始資料的上傳可以在業(yè)務(wù)進(jìn)行的任一環(huán)節(jié)進(jìn)行。

簽署法律文本

生成相關(guān)法律文本②打印法律文本③繳納擔(dān)保費④簽署相關(guān)法律文本。生成的法律文本主要包括：委托擔(dān)保合同、反擔(dān)保合同、抵（質(zhì)）押登記申請書等一系列材料。在生成相關(guān)法律文本后，由業(yè)務(wù)經(jīng)理對法律文本進(jìn)行審核、修正之后，能夠生成能夠打印的文檔，直接在系統(tǒng)內(nèi)打印。第③步與第④的順序可以靈活掌握，但第③步必須在向銀行出具擔(dān)保函之前。

出具擔(dān)保函

打印擔(dān)保函可與上一步“打印相關(guān)法律文本”同時進(jìn)行。

建立擔(dān)保抵押資產(chǎn)庫存，對擔(dān)保抵押資產(chǎn)進(jìn)行入庫管理，項目結(jié)束后辦理解押出庫手續(xù)。整個庫存數(shù)據(jù)能夠多維度多層次自動統(tǒng)計抵押物品的資產(chǎn)數(shù)據(jù)。

銀行出具擔(dān)保函，該擔(dān)保函即作為銀行借款合同的保證合同，銀行放款后需向農(nóng)擔(dān)公司出具借據(jù)復(fù)印件，生成電子版上傳數(shù)據(jù)庫存檔。

保后檢查

按照客戶借款周期、經(jīng)營周期、日常經(jīng)營數(shù)據(jù)、還款付息記錄等進(jìn)行保后跟蹤，定時錄入保后管理相關(guān)信息。

項目狀態(tài)默認(rèn)為正常，正常項目可設(shè)置檢查時間段或進(jìn)行不定時抽查，現(xiàn)場拍照上傳存檔。大項目按時上傳項目方水、電等經(jīng)營數(shù)據(jù)，把以上數(shù)據(jù)和企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，實時評估項目發(fā)展情況。

風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)

建立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，根據(jù)規(guī)則要求設(shè)立不同風(fēng)險等級，不同風(fēng)險等級對應(yīng)不同權(quán)限級別人員。設(shè)置即將到期提醒、到期當(dāng)天提醒、逾期提醒等功能。提醒內(nèi)容包括業(yè)務(wù)當(dāng)前到期狀態(tài)，保后監(jiān)管的提醒和預(yù)警。同時系統(tǒng)具備移動客戶端預(yù)警信息實時推送，和以短信發(fā)送方式進(jìn)行提醒的功能。

風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險和差錯事故，防止出現(xiàn)業(yè)務(wù)操作中的各種違規(guī)行為，防范于未然，保證業(yè)務(wù)處理的正確性、合規(guī)性、真實性和完整性，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行分析、預(yù)警和處理，達(dá)到風(fēng)險提前防控，提高業(yè)務(wù)監(jiān)督的有效性和針對性，降低擔(dān)保風(fēng)險。

到期還款

客戶到期還款后解除對客戶的反擔(dān)保措施，負(fù)責(zé)退還保費，配合做好政策貼息工作。與產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)對接提醒辦理解抵押登記，要求產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)留有查詢接口方便客戶查詢抵押狀態(tài)。

客戶也可做提前還款，款項結(jié)清后，提前發(fā)起解除抵押申請。

續(xù)貸辦理

續(xù)貸手續(xù)可在還款前或還款后重新發(fā)起續(xù)貸流程，系統(tǒng)可自動提取相關(guān)客戶基礎(chǔ)檔案，重新進(jìn)入擔(dān)保審批流程，客戶當(dāng)前征信數(shù)據(jù)需更新收集錄入，再次審核客戶當(dāng)前資料通決定是否可以續(xù)貸。

催收及風(fēng)險代償

如出現(xiàn)欠息、逾期等非正常項目狀態(tài)，啟動催收程序，系統(tǒng)記錄電話催收時間和次數(shù)，現(xiàn)場催收移動客戶端上傳現(xiàn)場催收數(shù)據(jù)，所有非正常項目狀態(tài)實時記錄，催收無果后，作為啟動代償程序和使用代償基金的憑證。

追償

啟動追償程序，制定相關(guān)追償考核機(jī)制，設(shè)立追償獎勵條件，積極鼓勵相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理、管理人員、法務(wù)等開展追償工作。

同時可有條件引入合作律師事務(wù)所，根據(jù)律所追償金額及到賬金額按照比例支付服務(wù)費用，系統(tǒng)實時記錄追償現(xiàn)狀，最終結(jié)果作為證據(jù)存檔。

移動辦公（微信小程序或公眾號）

1) 支持H5標(biāo)準(zhǔn)的微信小程序或公眾號，核心功能與貸款業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。

2) 支持流程表單審批、查看新聞公告等常用功能。

3) 支持即時通訊，并與PC端記錄同步。

4) 支持與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，集成內(nèi)容包括：單點登錄集成、、待辦消息集成、界面集成。

5) 登錄設(shè)置：采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的登錄驗證模式，包含記住密碼、自動登錄。

6) 通訊錄：支持組織通訊錄，該界面中展現(xiàn)了通訊錄和組織機(jī)構(gòu)兩大類信息并且可以搜索框中輸入關(guān)鍵詞查找聯(lián)系人。

7) 文檔管理：支持文檔的分類、文檔列表的查看、文檔的查詢、文檔顯示方式的自定義。

8) 系統(tǒng)支持各種業(yè)務(wù)生成二維碼，手機(jī)APP掃描二維碼解析，滿足特定業(yè)務(wù)使用。

9) 為減少流量使用，常用數(shù)據(jù)如通訊錄等數(shù)據(jù)支持離線緩存，提高加載效率。

PK項目	評價標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時間短，風(fēng)投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗豐富，見多識廣，專家顧問型團(tuán)隊；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨特管理體系，這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅信每個企業(yè)都是獨一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因為架構(gòu)所限沒法實現(xiàn)。
周期風(fēng)險	無論簡單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應(yīng)。	項目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時成本計費。	超過購買需求，不僅無免費服務(wù)。有的收費也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。