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中國移動(dòng)2019年一體化管理系統(tǒng)案例分享（三）-運(yùn)籌軟件

山東中移通信技術(shù)有限公司是專注于計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)的公司，并通過國家工商管理局注冊成立的專業(yè)化的公司，成立于2009年12月08日，注冊資本3000萬人民幣元。公司坐落于山東省濟(jì)南市市中區(qū)七里山路4號(hào)，山東中移通信技術(shù)有限公司以規(guī)范、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏的經(jīng)營理念，高效貼心的服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)負(fù)責(zé)、服務(wù)奉獻(xiàn)、求實(shí)進(jìn)取的企業(yè)精神，始終貫徹以追求合作伙伴最大利益為目標(biāo)，竭誠為合作伙伴提供最大程度的保障。我們將立志打造最精良的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并為合作伙伴提供最優(yōu)秀、最科學(xué)、最專業(yè)的服務(wù)，以獲得合作者的信任和支持，打造屬于我們自己的品牌。

政務(wù)OA系統(tǒng)：

門戶管理、公文流轉(zhuǎn)、公告通知、知識(shí)管理、辦公管理、日程管理、任務(wù)派發(fā)調(diào)度管理、短信功能、郵件管理、通訊錄管理、事務(wù)審批管理、人員管理、物品資產(chǎn)管理、考勤管理、車輛管理、即時(shí)通訊、組織架構(gòu)管理、移動(dòng)辦公APP、個(gè)人設(shè)置等功能。

1.門戶管理

(1)系統(tǒng)應(yīng)支持統(tǒng)一單點(diǎn)登錄，提供單點(diǎn)登錄接口，提供自定義網(wǎng)絡(luò)資源鏈接功能，可以通過菜單方式直接打開資源頁面。

(2)應(yīng)具有內(nèi)容管理發(fā)布功能，提供消息融合機(jī)制，需具有數(shù)據(jù)集成功能，能通過一個(gè)界面顯示出所有消息、已辦和待辦工作。

(3)需提供靈活的門戶定制功能，可同時(shí)訂制組織門戶、和個(gè)人門戶，可以任意增加多級(jí)門戶模板類型。

(4)具有通知公告、今日待辦、今日總結(jié)、快捷方式、我的績效、即時(shí)交流、工作申報(bào)、申報(bào)批復(fù)、數(shù)據(jù)列表、統(tǒng)計(jì)圖形、統(tǒng)計(jì)表格、業(yè)績排行、圖文信息等門戶常用功能。

(5)門戶場景定制支持模塊類型、標(biāo)題、圖標(biāo)、順序、崗位職務(wù)的設(shè)定，不同職務(wù)可選擇不同的場景顯示。

2.公文管理

(1)公文構(gòu)成：由［文單］、［正文］和［附件］構(gòu)成。

(2)公文流轉(zhuǎn)：由［發(fā)文］、［收文］和［交換］三部分構(gòu)成，包含發(fā)文管理、收文管理、內(nèi)部報(bào)告、批示回復(fù)管理、工作匯報(bào)、檔案管理及處理等功能。

(3)支持公文的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)審核、電子蓋章、簽字、文單簽批、提交意見等應(yīng)用，為組織中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理公文提供易用工具；

(4)支持公文督辦，使得目標(biāo)管理與督查督辦相結(jié)合，規(guī)范辦理流程、梳理和明確各司職能，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)樞紐作用。

(5)剛性控制與柔性管理的結(jié)合，公文流轉(zhuǎn)過程中，通過公文模板（流程模板、公文正文模板等）支持公文流轉(zhuǎn)的正式性、嚴(yán)肅性與規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)公文管理的剛性控制；與此同時(shí)，綜合事務(wù)管理系統(tǒng)公文管理支持自定義工作流，通過會(huì)簽、多級(jí)會(huì)簽、回退、終止等應(yīng)用，支持公文流轉(zhuǎn)過程中的異常情況處理，支持符合組織柔性管理。

(6)支持留痕信息管理，提供兩種留痕信息管理，一種為保留電子公文的具體修改的內(nèi)容，即修改內(nèi)容留痕；一種為表單字段修改痕跡。使得公文流轉(zhuǎn)過程中，對公文的操作及操作對象、操作者都清晰可見；公文高保密性與安全性，支持公文文單、正文、表單字段的修改權(quán)限控制，以及增減附件的控制，支持復(fù)制、下載、打印權(quán)限控制，防拷貝，實(shí)現(xiàn)公文傳輸?shù)陌踩?；支持電子公文歸檔和安全存放，確保公文歸檔保存的真實(shí)、完整、安全與可識(shí)別。

(7)支持公文查詢與統(tǒng)計(jì)自定義查詢條件，實(shí)現(xiàn)分時(shí)分類統(tǒng)計(jì)與查詢；支持收文轉(zhuǎn)發(fā)文、收文轉(zhuǎn)公告；支持公文信息關(guān)聯(lián)，公文可關(guān)聯(lián)其他公文、文檔中心的相關(guān)文檔等；支持公文流程日志，可了解到整個(gè)公文的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，便于公文的發(fā)起者、處理者、督辦人員對公文中每位參與者狀況的了解；支持處理明細(xì)查看，可以查看到各處理人的公文收到時(shí)間、處理時(shí)間，處理時(shí)長、有無延期等情況，以便清楚公文的流轉(zhuǎn)效率和瓶頸所在。

(8)辦公室明確專人可以通過模塊及時(shí)了解公文辦理進(jìn)展情況，督促按期辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的人為監(jiān)督。

(9)公文正文：與office、WPS無縫集成，公文正文部分可以實(shí)現(xiàn)文檔在線編輯、自動(dòng)套紅。

(10)公文發(fā)起后需支持發(fā)起人補(bǔ)充信息，支持修改正文、修改附件。公文發(fā)起時(shí)上傳附件后，需支持系統(tǒng)自動(dòng)獲取公文附件的名稱，并自動(dòng)顯示在公文單中。支持關(guān)聯(lián)其他公文、文檔中心的相關(guān)文檔。

3.公告通知

(1)支持?jǐn)M稿、發(fā)布功能，發(fā)布前上級(jí)可查看下級(jí)所有公告通知稿件，發(fā)布時(shí)可分別選擇部門、職務(wù)、或具體人員的查閱權(quán)限，審核發(fā)布后具備查閱權(quán)限的人員方可查看，發(fā)布通知時(shí)自動(dòng)推送消息給可查閱人員，并且支持顯示哪些人員已閱，哪些人員未閱。未閱人員的消息提醒中顯示未閱通知。

(2)通知公告支持標(biāo)題、自動(dòng)編號(hào)、通知類型、秘密級(jí)別、重要程度、緊急程度等字段，正文支持超文本編輯。

4.知識(shí)管理

(1)公共文檔：每個(gè)單位具有分級(jí)的公共文檔庫，用戶按照分配的權(quán)限進(jìn)行文件、資料的查閱。

(2)個(gè)人文檔：本系統(tǒng)為個(gè)人收集保存不同來源的重要資料文檔和信息提供分類共享管理，可以將文檔和信息共享給其他人員，其他人員可以通過共享文件夾查看到共享給自己的文檔和信息，共享人可以隨時(shí)取消資料的共享。

(3)能夠?qū)Ω鞣N文檔資料文件進(jìn)行分類管理，實(shí)行分層次、分級(jí)別的權(quán)限管理。

(4)可以控制文檔的下載、打印、編輯等權(quán)限，文檔查閱時(shí)可進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)郵件等操作。

(5)文檔有日志管理，可以看到每篇文檔的操作日志記錄。

(6)支持大容量主題詞文檔檢索功能，支持模糊查詢、組合條件查詢等。

(7)支持在線PC端在線預(yù)覽及APP端在線預(yù)覽功能，即不下載文檔的情況下可在線查閱文檔的詳細(xì)內(nèi)容保持Word/WPS的原有格式展示。

5.辦會(huì)管理

(1)對單位內(nèi)部的會(huì)議室資源進(jìn)行有效地管理，解決資源使用沖突和參會(huì)人員時(shí)間沖突，減少人力、物力的浪費(fèi)。會(huì)議管理可以通過會(huì)議室的管理和會(huì)議全過程管理的方式，實(shí)現(xiàn)會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)后總結(jié)的管理。

(2)系統(tǒng)需提供會(huì)議室申請管理，支持選擇會(huì)議時(shí)間，顯示會(huì)議室占用和空閑情況，會(huì)議室管理需要顯示會(huì)議室名稱、會(huì)議室狀態(tài)、容納人數(shù)、會(huì)議室配置等信息。

(3)會(huì)議通知以系統(tǒng)消息提醒通知與會(huì)人員。

(4)需支持會(huì)前通知、會(huì)議主題、是否相關(guān)三重一大、與會(huì)人員記錄、議題內(nèi)容、結(jié)論、會(huì)議狀態(tài)、會(huì)議紀(jì)要等管理。

6.日程管理

(1)基本功能要求：相當(dāng)于個(gè)人工作臺(tái)歷，用于安排個(gè)人的工作、活動(dòng)、計(jì)劃等事項(xiàng)；可以在系統(tǒng)中制定個(gè)人或部門的日計(jì)劃和周計(jì)劃等。

(2)系統(tǒng)支持單人按日期、單日按人員兩種視圖，方便部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)查閱下屬工作狀況。并且日歷形式支持可以按日、周、月形式進(jìn)行呈現(xiàn)。

(3)系統(tǒng)中待辦事項(xiàng)、任務(wù)派發(fā)、備忘提醒等系統(tǒng)事務(wù)自動(dòng)加入到日程計(jì)劃中，用戶添加、修改等事務(wù)操作自動(dòng)記錄到工作日志中，簡化用戶日志的填寫過程。

7.任務(wù)派發(fā)及調(diào)度系統(tǒng)

(1)系統(tǒng)支持工作分解按照任務(wù)類型、工作內(nèi)容進(jìn)行派發(fā)，填寫具體派發(fā)內(nèi)容、起止時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)意見等。

(2)任務(wù)派發(fā)后系統(tǒng)自動(dòng)推送消息給被派人員，產(chǎn)生任務(wù)量沖突時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警提示。

(3)通過系統(tǒng)任務(wù)派發(fā)數(shù)據(jù)的挖掘分析，實(shí)時(shí)顯示不同人員當(dāng)前的工作狀態(tài)（空閑、忙碌）及所派任務(wù)的起止時(shí)間，并可點(diǎn)擊查閱詳情。同一時(shí)間段多個(gè)任務(wù)重疊式按照先后順序疊加顯示。

(4)系統(tǒng)視圖按人員及日歷以二維表格顯示。

(5)人員眾多時(shí)可分頁查看。

8.短信功能

(1)要求辦公系統(tǒng)支持與短信網(wǎng)關(guān)對接，實(shí)現(xiàn)待辦工作等功能的短信即時(shí)提醒功能。

(2)為節(jié)約開支，優(yōu)先進(jìn)行APP消息推送，未安裝APP或推送不成功的方可進(jìn)行短信發(fā)送

(3)系統(tǒng)支持短信內(nèi)容變量替換功能，例如：[姓氏]，[職務(wù)],[電話]等下發(fā)時(shí)自動(dòng)替換實(shí)際內(nèi)容。

(4)系統(tǒng)提供短信發(fā)送記錄及狀態(tài)報(bào)告，方便對賬。

(5)提供字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)功能，超過70字的短信自動(dòng)拆分發(fā)送。

9.郵件管理

(1)支持POP3/SMTP協(xié)議，收取郵件和發(fā)送郵件，支持163、126、QQ等常用郵箱。

(2)提供簽名模板自定義

(3)支持每個(gè)人綁定多個(gè)郵箱的支持

(4)支持收取郵件后是否從服務(wù)器上刪除原郵件或保留原郵件

(5)提供收件箱、已發(fā)送、垃圾箱郵件管理，顯示未讀郵件數(shù)量，可以批量刪除郵件、批量置為已讀、批量置為未讀、批量回收郵件

(6)級(jí)可查閱所有下級(jí)的工作郵件

(7)系統(tǒng)支持定時(shí)自動(dòng)收取郵件和手工收取郵件，收到郵件后系統(tǒng)推送消息通知至收件人

(8)系統(tǒng)需支持郵件標(biāo)題及正文內(nèi)容的關(guān)鍵字搜索

(9)系統(tǒng)支持直接發(fā)送郵件及抄送給內(nèi)部人員，無需綁定外部郵箱，支持彈窗選人，一次性選取多個(gè)人，系統(tǒng)支持收件人、抄送人分組管理及刪除功能

(10)郵件附件支持本地附件及服務(wù)器端存儲(chǔ)的共享文檔附件

(11)轉(zhuǎn)發(fā)郵件支持保留附件發(fā)送或去除附件發(fā)送

(12)支持發(fā)送郵件時(shí)選擇綁定的郵箱，及是否發(fā)送已讀回執(zhí)

(13)郵件系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)發(fā)送、定時(shí)發(fā)送、存為模板

(14)郵件系統(tǒng)支持郵件收發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的生成

10.通訊錄管理

(1)系統(tǒng)支持通過讀取人員檔案數(shù)據(jù)自動(dòng)生成通訊錄，包含部門、職務(wù)、辦公電話、手機(jī)、Email等信息?？蓴U(kuò)展QQ、微信等字段信息。無需手工維護(hù)。

(2)系統(tǒng)支持按組織架構(gòu)樹形顯示篩選各部門通訊錄，支持全字段關(guān)鍵字快速搜索。

(3)手機(jī)APP支持自動(dòng)同步通訊錄，點(diǎn)擊電話或手機(jī)號(hào)碼直接發(fā)起呼叫

11.事務(wù)審批管理

(1)借付款項(xiàng)：

系統(tǒng)支持自動(dòng)更新個(gè)人借款余額

(2)費(fèi)用報(bào)銷：

系統(tǒng)支持沖抵借款，顯示借款余額，報(bào)銷金額，沖抵金額、應(yīng)退金額，應(yīng)補(bǔ)差額。

(3)請假管理：

請假包含請假類型、起始時(shí)間、截止時(shí)間、請假事由，系統(tǒng)支持審批通過的請假數(shù)據(jù)自動(dòng)寫入到考勤管理中，根據(jù)起止時(shí)間范圍系統(tǒng)自動(dòng)判斷工作班次的出勤狀態(tài)，區(qū)別事假、病假、婚假、喪假、年假、產(chǎn)假等類型，無需手工記錄到考勤管理中。

(4)工作加班：

系統(tǒng)支持審批通過的加班數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)入考勤管理，按分鐘計(jì)算。

(5)出差管理：

提報(bào)出差后，系統(tǒng)支持手機(jī)APP定位考勤，不在本市范圍內(nèi)自動(dòng)記錄為出差，無需人工調(diào)整。

(6)借用申領(lǐng)：

自動(dòng)生成申領(lǐng)單號(hào)，一次可申領(lǐng)多種物品，包含品名、規(guī)格、數(shù)量、用途、備注、自動(dòng)合計(jì)數(shù)量。可自定義申領(lǐng)單打印模板。

(7)物品采購：

提供采購明細(xì)情況，包括品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、供應(yīng)商等。

(8)印章使用：

提供印章類型、用途、用印時(shí)間、用印人員、事后拍照上傳。

PK項(xiàng)目	評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時(shí)間長、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點(diǎn)。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時(shí)間短，風(fēng)投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識(shí)廣，專家顧問型團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國移動(dòng)、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲(chǔ)備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級(jí)產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時(shí)不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個(gè)性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級(jí)定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場活躍。
方便實(shí)用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流，一看即會(huì)，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn)	無論簡單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批，討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實(shí)施，與購買需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。	項(xiàng)目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。	超過購買需求，不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。
價(jià)格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實(shí)屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。