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營養(yǎng)大地管理系統(tǒng)的案例分享-運(yùn)籌軟件

山東營養(yǎng)大地健康科技有限公司是一家致力于天然健康產(chǎn)品和個(gè)人護(hù)理品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的全球化公司。在中國的上海、濟(jì)南、西安、日本和美國等地?fù)碛?家子公司和2個(gè)海外辦事處。

山東營養(yǎng)大地健康科技有限公司以“打造全球健康品和個(gè)人護(hù)理品的頂級品牌”作為企業(yè)理想。公司擁有“營養(yǎng)大地”、“艾蘭迪”、“原農(nóng)氏”三大著名品牌。

山東營養(yǎng)大地健康科技有限公司秉承“專業(yè)化制造健康”的理念，依托大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，建立了全球會(huì)員數(shù)據(jù)庫并采取會(huì)員俱樂部制度?！盃I養(yǎng)大地會(huì)員俱樂部”擁有會(huì)員數(shù)已經(jīng)超過10萬人。營養(yǎng)大地生物科技有限公司通過先進(jìn)的會(huì)員制和B2C的商業(yè)模式，將頂尖天然的健康產(chǎn)品和個(gè)人護(hù)理品送到全球各地的會(huì)員家中。

山東營養(yǎng)大地健康科技有限公司堅(jiān)持參與各項(xiàng)公益活動(dòng)，并獲得各地政府的贊譽(yù)。2005年至今五次走進(jìn)人民大會(huì)堂，累計(jì)捐贈(zèng)2600萬元健康產(chǎn)品、捐贈(zèng)書籍610萬冊。2012年更是成功發(fā)起了大型公益活動(dòng)——星火工程。

我們把“愛與尊重、誠實(shí)和信念堅(jiān)守”做為核心價(jià)值觀。我們期望為員工提供終身職業(yè)歸屬和事業(yè)平臺(tái)，讓每一位員工獲得更高的社會(huì)價(jià)值。

1/銷售訂單明細(xì)（按照下單時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
訂單編號
  下單日期
   下單員工->所屬部門
   下單員工->名稱
   收件人姓名
   收件地址
   訂單總金額
   本單使用儲(chǔ)值卡金額
   代收金額
   訂單狀態(tài)

2、銷售訂單產(chǎn)品明細(xì)（按照下單時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
訂單編號、下單日期、員工姓名、部門、會(huì)員姓名、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、銷售訂單數(shù)量、第一次發(fā)貨數(shù)量、單價(jià)總價(jià)訂單狀態(tài)

3、發(fā)貨訂單（按照發(fā)貨時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
訂單編號
   快遞單號
   發(fā)貨日期
   所屬部門
   收貨人姓名
   客戶地址
   本次代收
   本單使用儲(chǔ)值卡金額
   快遞公司
   物流狀態(tài)
   物流發(fā)貨序號
   簽收時(shí)間
   下單員工
   發(fā)貨類型

4、發(fā)貨訂單明細(xì)（按照發(fā)貨時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
訂單編號、下單日期、發(fā)貨日期、員工姓名、部門、會(huì)員姓名、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、發(fā)貨數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、簽收時(shí)間、訂單狀態(tài)

5、儲(chǔ)值剩余統(tǒng)計(jì)
要求顧客姓名、儲(chǔ)值時(shí)間、儲(chǔ)值金額、使用金額、剩余金額
6、簽收訂單統(tǒng)計(jì)（按照簽收時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
訂單編號、下單日期、下單員工->所屬部門、下單員工->名稱、收件人姓、收件地址、訂單總金額、本單使用儲(chǔ)值卡金額、代收金額、訂單狀態(tài)

7、簽收訂單明細(xì)統(tǒng)計(jì)（按照簽收時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
訂單編號、下單日期、發(fā)貨日期、員工姓名、部門、會(huì)員姓名、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、銷售數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、簽收時(shí)間、訂單狀態(tài)

8、產(chǎn)品明細(xì)銷售統(tǒng)計(jì)（狀態(tài)要求：已下單、已審核、已發(fā)貨、已簽收、退單）
會(huì)員姓名、產(chǎn)品名稱、銷售數(shù)量、產(chǎn)品狀態(tài)

9、銷售產(chǎn)品匯總統(tǒng)計(jì)（狀態(tài)要求：已下單、已審核、已發(fā)貨、已簽收、退單）

產(chǎn)品名稱銷售數(shù)量產(chǎn)品狀態(tài)

10、批量打印

系統(tǒng)中任意選擇一條會(huì)員信息后首頁顯示內(nèi)容如下：

按鈕設(shè)置：修改/儲(chǔ)值卡充值/生成訂單

基本信息

會(huì)員姓名

會(huì)員卡號

性別（男/女）

年齡

身高

體重

身份證號

手機(jī)

固話號碼

客戶來源（拓展、會(huì)員轉(zhuǎn)介紹、報(bào)紙廣告、媒體廣告、無、待激活會(huì)員）

疾病類型選擇：（心臟病、風(fēng)濕骨病、糖尿病、腎病、消化系統(tǒng)疾病、肝病、其他）

出生日期（可根據(jù)日歷選擇日期）

客戶類型：活躍、休眠、無效、

初聯(lián)日期：（可根據(jù)日歷選擇日期）

會(huì)員積分：

詳細(xì)地址（省份./城市/區(qū)/郵編可選）

地址：______________________________簽收次數(shù)

備注：

發(fā)放材料：（可選擇—選項(xiàng)內(nèi)容可隨時(shí)上下架）

卡內(nèi)余額：

儲(chǔ)值卡余額：元

系統(tǒng)信息：

客戶代表：

創(chuàng)建日期：

修改人：

修改日期：

最近聯(lián)系時(shí)間：

分配時(shí)間：

——以上內(nèi)容點(diǎn)擊修改按鈕，均可以手動(dòng)修改——修改后點(diǎn)擊：保存/保存并關(guān)閉/取消可操作

——————————————————————————————————————

銷售訂單（顯示訂單數(shù)量）按鈕：新建（點(diǎn)擊后可新建訂單）

訂單編號/客戶姓名/收件地址/寄存說明/下單員工/訂單狀態(tài)/核單狀態(tài)/訂單總金額/代收金額/本單使用儲(chǔ)值卡金額/下單日期/核單說明

如點(diǎn)擊新建訂單按鈕：將顯示下單界面

內(nèi)容如下：——該內(nèi)容為員工銷售訂單下單操作

基本信息：

訂單編號：（系統(tǒng)自動(dòng)生成）

訂單狀態(tài)：已下單（默認(rèn)）、會(huì)員姓名、聯(lián)系電話：、儲(chǔ)值卡余額：元、訂單屬性（不使用任何卡/僅儲(chǔ)值卡）、訂單類型、下單員工：、是否加急：（是/否）、是否帶票：（是/否）、寄存說明：、物流信息：、收件人姓名：、送貨電話、收件地址：省份.城市/區(qū) 編號、地址

系統(tǒng)信息

話務(wù)未通過原因

創(chuàng)建日期：自動(dòng)生成

創(chuàng)建人：系統(tǒng)默認(rèn)

修改人：系統(tǒng)默認(rèn)

修改日期：自動(dòng)生成

訂單產(chǎn)品

名稱/產(chǎn)品規(guī)格.單價(jià)/數(shù)量/總金額/.描述/創(chuàng)建日期/訂單產(chǎn)品號/負(fù)責(zé)人

注意選擇某款茶品后，在產(chǎn)品名下可以：手動(dòng)調(diào)價(jià)（自定義價(jià)格）

——專員下單結(jié)束后點(diǎn)擊保存，然后點(diǎn)擊提交訂單——檢查無誤后可點(diǎn)擊提交話務(wù)審核按鈕，（該訂單在未提交話務(wù)審核前專員可修改可刪除）

——物流審單員：員工提交訂單后，物流審單員可核實(shí)訂單，無誤后點(diǎn)擊話務(wù)已核實(shí)或話務(wù)未通過。

物流發(fā)貨單（顯示發(fā)貨單數(shù)量）按鈕：新建

物流發(fā)貨序號/快遞公司/快遞單號/收貨人姓名/訂單編號/收貨地址/訂單金額/.物流狀態(tài)./簽收時(shí)間/本次代收/發(fā)貨單狀態(tài)/創(chuàng)建日期/負(fù)責(zé)人

交流記錄（顯示交流記錄條數(shù)）按鈕新建

交流類型、描述、創(chuàng)建日期、創(chuàng)建人

來電通知：（顯示來電號碼數(shù)量）

來電描述/會(huì)員姓名/創(chuàng)建日期/創(chuàng)建人

點(diǎn)擊新建按鈕：

顯示一下內(nèi)容：交流單號自動(dòng)生成/負(fù)責(zé)人：可選擇員工姓名；

會(huì)員姓名、交流類型（日?；卦L/晉級跟進(jìn)/會(huì)員交接）、交流記錄、

凡已簽收的銷售訂單、點(diǎn)擊后可顯示為：

1）基本信息

訂單編號、訂單狀態(tài)、會(huì)員姓名、聯(lián)系電話、儲(chǔ)值卡余額、使用儲(chǔ)值卡余額、訂單屬性：（無、僅儲(chǔ)值卡）、訂單類型：代收貨款、訂單總金額：下單日期

產(chǎn)品金額

優(yōu)惠金額

下單員工

代收金額

是否加急

是否帶票

是否有寄存

寄存說明

2）物流信息

收件人姓名

送貨電話

收件地址

3）系統(tǒng)信息

核單狀態(tài)：

話務(wù)核單人員：

話務(wù)未通過原因：

創(chuàng)建日期：

創(chuàng)建人：

修改日期

修改人：

4）訂單產(chǎn)品

名稱/產(chǎn)品規(guī)格/單價(jià)/數(shù)量/總金額/描述/創(chuàng)建日期/訂單產(chǎn)品號

產(chǎn)品名稱下面要加上手動(dòng)調(diào)價(jià)（自定義價(jià)格）

5）訂單優(yōu)惠

如：優(yōu)惠前產(chǎn)品總金額：100- 優(yōu)惠總金額：61=產(chǎn)品實(shí)際總金額：39

+運(yùn)費(fèi)：0=訂單總金額：39元

運(yùn)籌軟件售后服務(wù)：維護(hù)方式主要包括電話咨詢，現(xiàn)場維護(hù)，定期回訪巡檢，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助支持等。

電話咨詢：通過電話方式，為客戶提供系統(tǒng)咨詢、系統(tǒng)故障診斷，簡單問題解決等服務(wù)。對于電話不能解決的問題，可通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助解決，如果遠(yuǎn)程還不能解決將立即派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場維護(hù)。

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助支持：當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，可直接通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助實(shí)時(shí)高效解決問題。

定期巡檢：我公司定期回訪用戶定期巡檢，了解客戶系統(tǒng)運(yùn)行情況及用戶的最新要求。

PK項(xiàng)目	評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時(shí)間長、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點(diǎn)。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時(shí)間短，風(fēng)投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識廣，專家顧問型團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國移動(dòng)、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲(chǔ)備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時(shí)不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個(gè)性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場活躍。
方便實(shí)用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流，一看即會(huì)，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn)	無論簡單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批，討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實(shí)施，與購買需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。	項(xiàng)目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。	超過購買需求，不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。
價(jià)格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實(shí)屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。