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CRM客戶管理系統(tǒng)解決方案-運(yùn)籌軟件

1、線索管理

1.1支持第三方數(shù)據(jù)導(dǎo)入、掃碼、名片掃描等錄入

1.2支持將相關(guān)的活動(dòng)（如郵件、電話、任務(wù)、拜訪、市場活動(dòng)等）轉(zhuǎn)化為線索跟進(jìn)

1.3支持記錄線索來源信息

1.4若線索來源是市場活動(dòng)，支持與市場活動(dòng)關(guān)聯(lián)

1.5.能夠按根據(jù)銷售產(chǎn)品類型、區(qū)域、行業(yè)劃分管理線索

1.6支持線索分派，支持分派給指定的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、或負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，可按有效跟進(jìn)比例優(yōu)先分配

1.7支持線索轉(zhuǎn)化為商機(jī)跟進(jìn)

1.8支持線索跟進(jìn)分析

2、合作伙伴管理

2.1合作伙伴（鋼構(gòu)公司、圍護(hù)公司、內(nèi)外貿(mào)貿(mào)易商、代理商）信息錄入，分級(jí)管理（戰(zhàn)略客戶、大客戶、一般客戶等）

2.2合作伙伴開發(fā)簽約管理

2.3合作伙伴項(xiàng)目報(bào)備及管理

2.4及時(shí)提醒（長期未聯(lián)系客戶提醒、長期未更新開發(fā)客戶/項(xiàng)目進(jìn)度提醒、設(shè)置的工作計(jì)劃提醒、上級(jí)分配任務(wù)、異常訂貨客戶提醒等）

3、客戶管理

3.1客戶分類管理，根據(jù)客戶購買力，所占份額動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)評(píng)級(jí)，并對(duì)應(yīng)相應(yīng)策略

3.2客戶主數(shù)據(jù)管理：包含客戶基礎(chǔ)信息、聯(lián)系人信息、聯(lián)系人決策關(guān)系

3.3支持潛在客戶轉(zhuǎn)化為聯(lián)系人、客戶、商機(jī)，及轉(zhuǎn)化審批條件

3.4能支持客戶分派，支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派客戶給指定的業(yè)務(wù)員或銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)

3.5集合上述信息形成完整的客戶視圖

3.6客戶分析

4、商機(jī)、立項(xiàng)管理

4.1商機(jī)階段化管理，各階段信息錄入，階段完成判定標(biāo)準(zhǔn)和審批流。

4.2立項(xiàng)審批、查重

4.3銷售兵法：支持最佳銷售方法論實(shí)踐植入，指導(dǎo)銷售活動(dòng)及狀態(tài)跟進(jìn)

4.4商機(jī)團(tuán)隊(duì)管理，支持分派給指定業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)

4.5支持商機(jī)跟進(jìn)階段相關(guān)的活動(dòng)記錄（如郵件、任務(wù)、會(huì)議、電話等）

4.6支持團(tuán)隊(duì)成員對(duì)活動(dòng)記錄進(jìn)行協(xié)同辦公

4.7支持商機(jī)階段過程中提供的各種信息資料的存檔和査看

4.8銷售機(jī)會(huì)階段未按期取得進(jìn)展，異常判斷，提醒

4.9競爭對(duì)手信息、客戶信息采集

4.10輸贏分析

5、報(bào)價(jià)管理

5.1報(bào)價(jià)分級(jí)別控制，不同客戶類型不同客戶等級(jí)的價(jià)格管理與管控

5.2報(bào)價(jià)審批流程，自動(dòng)生成PDF報(bào)價(jià)單

5.3價(jià)格分析

5.4價(jià)格保護(hù)與價(jià)格策略管理

6、銷售行為管理

6.1銷售人員日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，會(huì)議交流、上門拜訪記錄、工作計(jì)劃制定、工作匯報(bào)記錄。

6.2月度工作匯報(bào)可通過業(yè)務(wù)員維度摘取與客戶相關(guān)的活動(dòng)記錄。能夠滿足銷售活動(dòng)的査詢和分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售過程的監(jiān)控

6.3上級(jí)安排任務(wù)及跟進(jìn)

6.4銷售人員按團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分組，實(shí)現(xiàn)銷售活動(dòng)信息共享，任務(wù)分工、實(shí)施、匯報(bào)、審批等運(yùn)作過程。

6.5銷售人員出差計(jì)劃及申請(qǐng)（與現(xiàn)有人力系統(tǒng)關(guān)聯(lián)）直接關(guān)聯(lián)到相應(yīng)客戶工作中

6.6銷售費(fèi)用管控（與現(xiàn)有費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)關(guān)聯(lián)），各項(xiàng)費(fèi)用歸屬于立項(xiàng)后的項(xiàng)目或合作伙伴

6.7銷售費(fèi)用分析

7、業(yè)績和目標(biāo)管理

7.1銷售年度目標(biāo)、月度目標(biāo)分產(chǎn)品、分團(tuán)隊(duì)、分個(gè)人進(jìn)度管控（與現(xiàn)有系統(tǒng)SAP關(guān)聯(lián)）

7.2目標(biāo)任務(wù)分解、完成情況預(yù)測

8、產(chǎn)品管理

8.1與現(xiàn)有系統(tǒng)SAP系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品信息錄入及更新

8.2合同進(jìn)度管控：合同狀態(tài)訂單查詢，從SAP讀取合同、訂單關(guān)鍵信息和狀態(tài)，讀取生產(chǎn)交付狀態(tài)

9、服務(wù)管理

9.1鐵三角服務(wù)流程跟進(jìn)、審批、費(fèi)用歸屬

9.2售后服務(wù)流程跟進(jìn)

9.3客戶滿意度

10、銷售工具及知識(shí)庫管理

10.1可基于地理位置的成功案例查詢

10.2營銷工具：產(chǎn)品手冊(cè)、行業(yè)解決方案、企業(yè)宣傳視頻、介紹資料等營銷工具存儲(chǔ)査詢

10.3銷售流程技能知識(shí)

11、報(bào)表及分析

11.1系統(tǒng)中全部數(shù)據(jù)可自定義各類報(bào)表

11.2多維度分析：行業(yè)、區(qū)域、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人、產(chǎn)品、銷量、毛利、費(fèi)用等圖形化呈現(xiàn)報(bào)表

11.3能夠在一個(gè)端口操作的事項(xiàng)不重復(fù)操作兩遍，打通各個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息交互

更多的軟件詳情請(qǐng)致電400-090-2005 解讀顧問：馬佳俊

PK項(xiàng)目	評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時(shí)間長、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點(diǎn)。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時(shí)間短，風(fēng)投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊(cè)量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識(shí)廣，專家顧問型團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國移動(dòng)、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲(chǔ)備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級(jí)產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時(shí)不用，但不能沒有，否則后期對(duì)接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個(gè)性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級(jí)定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場活躍。
方便實(shí)用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流，一看即會(huì)，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn)	無論簡單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批，討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對(duì)外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評(píng)工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實(shí)施，與購買需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。	項(xiàng)目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評(píng)。超過購買需求30%以內(nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。	超過購買需求，不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。
價(jià)格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實(shí)屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。