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工業(yè)設(shè)備CRM管理系統(tǒng)需求以及解決方案-運(yùn)籌軟件

工業(yè)設(shè)備CRM管理系統(tǒng)
工業(yè)設(shè)備CRM管理系統(tǒng)
功能分類	功能模塊	功能簡介
客戶管理	所有客戶信息	1、不僅包含聯(lián)系方式等基本信息，還可按區(qū)域、客戶類型、價值等級、信息來源等管理。 2、從中挖掘需求及評估購買力，分析合作前景、制定跟進(jìn)策略等，始終把握優(yōu)質(zhì)客戶。 3、統(tǒng)一建檔集中管理，防止撞單的同時，可分析不同業(yè)務(wù)人員的客戶貢獻(xiàn)度。 4、長期積累的潛在價值客戶重復(fù)開發(fā)利用，防止員工流動引起的客戶流失，綜合降低客戶的開發(fā)成本。
	直接客戶管理	直銷客戶、終端客戶信息管理及維護(hù)。
	渠道客戶管理	代理商、中間經(jīng)銷商客戶信息管理及維護(hù)。
	合作伙伴管理	相互合作客戶信息管理及維護(hù)。
	客戶共享庫	多人共享客戶或全員共享客戶的管理。
	聯(lián)系人管理	1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員理清客戶采購決策人員體系，不同人員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧半`屬關(guān)系從而得知其決策權(quán)重。 2、分析關(guān)鍵人喜好做出針對性的公關(guān)活動爭取對我方的支持，融洽關(guān)系促成合作。 3、也方便人員更替時的無縫交接，防止競爭對手有機(jī)可乘。
	客戶統(tǒng)計分析	可按價值等級、區(qū)域、部門、業(yè)務(wù)員、時間、客戶來源、行業(yè)等綜合統(tǒng)計分析。
	聯(lián)系人分析	分析各客戶相關(guān)聯(lián)系人部門、職務(wù)、決策體系等。
項(xiàng)目管理	項(xiàng)目信息管理	1.通過立項(xiàng)評估，進(jìn)行銷售策略分析，科學(xué)推動，有效縮短銷售周期，協(xié)助銷售人員快速簽單。 2.宏觀把控各項(xiàng)目額度、銷售階段及銷售預(yù)測情況，輔助管理人員進(jìn)行銷售計劃指標(biāo)分解。
	銷售漏斗分析	所有項(xiàng)目所處階段、額度、成功概率、及銷售預(yù)測分析。
	里程碑信息	1.明確項(xiàng)目階段目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)，緊抓工作要點(diǎn)，主動推動項(xiàng)目； 2.科學(xué)把控銷售流程，量化過程考核機(jī)制，消除結(jié)果考核的弊端； 3.建立章法有度的銷售管控體系，系統(tǒng)性的提升團(tuán)隊(duì)的銷售戰(zhàn)斗力。
銷售管理	洽談進(jìn)展管理	1、真實(shí)再現(xiàn)面對面的洽談情況，重點(diǎn)細(xì)節(jié)不會遺忘，技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“一對一”營銷，讓客戶倍感尊崇。 2、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可從中知曉各客戶最新進(jìn)展程度，統(tǒng)籌安排工作計劃及投入精力。 3、發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo)解決，協(xié)助新人快速成長，全力提升團(tuán)隊(duì)銷售技能。 4、客戶交接不再是名單羅列回到起跑點(diǎn)，而是接力跑贏銷售流程。
	報價信息管理	1、銷售人員面對大量客戶詢價不再混亂，不因報高流失客戶，也不因報低錯失利潤。 2、貴在分析每次投標(biāo)的成敗得失，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，針對不同競爭對手采取相應(yīng)策略，全員分享！前車之鑒，后事之師。
	銷售合同訂單	1、除包含合同的基本概要信息外，可自動計算關(guān)聯(lián)費(fèi)用、成本、每單利潤情況。并體現(xiàn)當(dāng)前執(zhí)行狀態(tài)，回款計劃、欠款情況、發(fā)票情況。 2、通過分析可得知每客戶歷史合作記錄，各銷售人員業(yè)績對比、產(chǎn)品暢銷情況，依此集中優(yōu)秀人才，做強(qiáng)招牌產(chǎn)品，專注開發(fā)高價值客戶群。
	銷售退貨管理	銷售退貨信息及原因分析、處理狀態(tài)。
	合同訂單分析	可按部門、人員等進(jìn)行合同額、數(shù)量、回款額、欠款額、開票信息等方面的分析。
	產(chǎn)品銷售統(tǒng)計	單位時間內(nèi)產(chǎn)品銷售明細(xì)、包括品名、規(guī)格、數(shù)量、價格及銷往單位等。
	產(chǎn)品銷售明細(xì)	產(chǎn)品銷售統(tǒng)計、包括品名、規(guī)格、數(shù)量、價格等進(jìn)行銷售排名。
	銷售退貨分析	可針對退貨原因分類統(tǒng)計。
	產(chǎn)品退貨統(tǒng)計	主要針對產(chǎn)品、品名、規(guī)格退貨數(shù)量進(jìn)行分析。
財務(wù)管理	銷售回款管理	針對銷售訂單或銷售發(fā)貨單進(jìn)行回款處理，支持分批計劃回款和多訂單合并收款核銷。
	銷售開票管理	針對銷售訂單或銷售發(fā)貨單進(jìn)行發(fā)票開具處理，支持分批次開票或合并開票，并予以統(tǒng)計。
	現(xiàn)金銀行流水	登記現(xiàn)金、各銀行賬戶的資金收支流動情況。
	費(fèi)用登記報銷	各種費(fèi)用的報銷處理，支持多次業(yè)務(wù)合并報銷或單筆業(yè)務(wù)拆分報銷。
	費(fèi)用統(tǒng)計分析	主要針對不同科目類型、部門、人員的費(fèi)用統(tǒng)計分析。
	應(yīng)收賬款明細(xì)	所有銷售訂單應(yīng)收款的信息匯總，收款后自動核銷。
	收支賬戶管理	各賬戶信息及期初余額的設(shè)定。
	收支流水分析	主要針對各科目類型的收支統(tǒng)計分析。
協(xié)同辦公	日程計劃總結(jié)	1.系統(tǒng)自動生成每日客戶拜訪跟進(jìn)計劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的工作主動性。 2.每天工作流水自動生成日志，省卻大量匯報時間。 3.通過客戶信息、洽談進(jìn)展等數(shù)據(jù)的無縫關(guān)聯(lián)，保證日志內(nèi)容的原始型、真實(shí)性、可靠性。 4.總結(jié)成敗每一天，進(jìn)步專業(yè)每一日。
	周報計劃總結(jié)	每周工作完成報告及下周工作計劃，領(lǐng)導(dǎo)可予以批復(fù)指導(dǎo)。
	月報計劃總結(jié)	每月工作完成報告及下月工作計劃及各種量化考核指標(biāo)的下達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)可予以批復(fù)指導(dǎo)。
	工作申請匯報	個人的出差、用款、請假及其他工作報告的申請，默認(rèn)上報其直屬領(lǐng)導(dǎo)，也可自定義審批流程。
	申請匯報批復(fù)	部門領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者針對上報的申請予以批復(fù)指示，或各流轉(zhuǎn)部門簽署意見。
	公告通知	日常事務(wù)及各種規(guī)章制度下發(fā)給不同部門、人員。系統(tǒng)不斷提示其閱讀直至閱覽完成。
	共享文檔	各種圖文資料分享、可針對不同部門、人員設(shè)定共享。
	內(nèi)部通訊錄	根據(jù)員工檔案自動生成、更新的各部門員工通訊錄。
	人員行動軌跡	結(jié)合手機(jī)端一起使用，可以實(shí)時查看員工的所處位置及行動軌跡。
系統(tǒng)設(shè)置	系統(tǒng)基礎(chǔ)配置	針對個性化需求，系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)配置。
	部門組織管理	公司各部門組織架構(gòu)管理，體現(xiàn)各人員的權(quán)限隸屬關(guān)系。
	崗位權(quán)限管理	各崗位角色功能權(quán)限設(shè)定，軟件各功能以此設(shè)定進(jìn)行權(quán)責(zé)分配。
	員工崗位調(diào)配	員工部門、崗位調(diào)配、權(quán)限設(shè)定。
	產(chǎn)品信息管理	公司經(jīng)營各產(chǎn)品、規(guī)格、售價、最低售價、采購價、庫存上下限、計量單位及自動換算比例的設(shè)定。
	審批流程管理	公司運(yùn)營各種業(yè)務(wù)的審批流程的設(shè)定，例如：請假、用款等針對不同部門、人員或數(shù)量、金額等設(shè)定不同審批流程。
	數(shù)據(jù)同步設(shè)置	涉及第三方系統(tǒng)對接。
	子表同步設(shè)置	涉及第三方系統(tǒng)對接。
	系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)	數(shù)據(jù)備份、還原、壓縮及垃圾數(shù)據(jù)的清理等。
	數(shù)據(jù)資料移交	離職員工資料移交，可以只轉(zhuǎn)交客戶聯(lián)系人資料、也可把以往聯(lián)系記錄一并轉(zhuǎn)交，平滑過度客戶交接。
	用戶登錄日志	員工登錄軟件歷史記錄，包括姓名、登錄時間、地點(diǎn)、離開時間、及當(dāng)前在線人數(shù)等。
其他補(bǔ)充	手機(jī)客戶端軟件	用app的形式在手機(jī)上使用軟件的功能。
	廣域網(wǎng)插件	實(shí)現(xiàn)異地辦公的功能。
	登錄及標(biāo)題LOGO	自定義系統(tǒng)LOGO。
	應(yīng)收賬款對賬單	以客戶為對像，系統(tǒng)根據(jù)訂單、收款、開票等，生成客戶對賬單。
	外出考勤明細(xì)	查詢手機(jī)考勤的記錄。

更多行業(yè)詳情請致電400-090-2005 解讀顧問：劉川

PK項(xiàng)目	評價標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點(diǎn)。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時間短，風(fēng)投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識廣，專家顧問型團(tuán)隊(duì)；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅信每個企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會在低端市場活躍。
方便實(shí)用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險	無論簡單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗(yàn)證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實(shí)施，與購買需求有偏差能及時響應(yīng)。	項(xiàng)目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時成本計費(fèi)。	超過購買需求，不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實(shí)屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。