醫(yī)藥連鎖門店管理系統(tǒng)-運籌軟件

一、醫(yī)藥連鎖行業(yè)發(fā)展概述

　　目前,全國有17000多家醫(yī)藥公司，藥店10萬多家，但各自分而立之，形不成規(guī)模。隨著醫(yī)藥行業(yè)迅猛發(fā)展，我國醫(yī)藥產(chǎn)值增長很快，現(xiàn)已達年2000億元的規(guī)模，醫(yī)藥工業(yè)利潤超過100億元。為了適應醫(yī)藥體制改革、GSP、GMP達標、醫(yī)藥企業(yè)自身發(fā)展、市場競爭、WTO等國內、外大環(huán)境變化，我國醫(yī)藥企業(yè)改制、醫(yī)療與藥品分離、連鎖經(jīng)營等改革措施已全面啟動，表現(xiàn)在以下五個方面：

　　1. 向規(guī)?；⒓瘓F化方向發(fā)展

　　目前，包括世界排名前15位的跨國醫(yī)藥公司總部在內的眾多國際醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)進入我國，其連鎖組織經(jīng)營的形態(tài)遠優(yōu)于國內的醫(yī)藥流通企業(yè)。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的競爭將向“大集團、大品種、大市場”戰(zhàn)略方向靠攏。國家經(jīng)貿委2000年底時就提出要在中國扶持建立5家至10家面向國內外市場、多元化經(jīng)營、年銷售額達50億元左右、具有現(xiàn)代營銷水平和高度文化內涵的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團。

　　2. 規(guī)范化經(jīng)營

　　醫(yī)藥是特殊商品，醫(yī)藥流通的特點是有市場準入限制，也是政府管制、行業(yè)管制、行政監(jiān)督較強的行業(yè)，相應的法規(guī)、標準也日趨成熟。在醫(yī)藥流通市場化的同時，行政執(zhí)法機關將嚴格執(zhí)行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、GSP、《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》等驗收標準。

　　3. 區(qū)域化及跨區(qū)域連鎖

　　據(jù)專家預測，在未來2—3年之后，將會有70％以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖企業(yè)的軌道。相關的政策鼓勵通過GSP認證的藥品零售連鎖企業(yè)跨地域開辦連鎖店；進一步營造有利于技術進步和藥品創(chuàng)新的宏觀環(huán)境；提倡零售、批發(fā)企業(yè)實行代理配送制（新特藥、進口藥和普藥），零售企業(yè)實行連鎖經(jīng)營制，形成一批突出主業(yè)的多元化經(jīng)營組織，實現(xiàn)批零一體化經(jīng)營，降低費用，提高效率與效益。

　　4. 醫(yī)藥連鎖的信息化管理需求迫切

　　在當今高度信息化的時代，醫(yī)藥連鎖機構維系業(yè)務正常運行以及建立核心競爭力的基礎之一就是擁有高效、穩(wěn)定的信息系統(tǒng)。可以說，沒有信息化的醫(yī)藥連鎖幾乎是不可想象的。

　　5. 多元化資本進入

　　醫(yī)藥行業(yè)打破過去只能由國有資本投資醫(yī)藥行業(yè)的禁令，引入市場競爭機制，允許有條件的企業(yè)入市經(jīng)營連鎖藥業(yè)，開設零售藥店，各路資本相繼入市搶灘，特別是我國加入WTO后，會向外資開放醫(yī)藥流通市場，醫(yī)藥流通企業(yè)將遇到更嚴峻的挑戰(zhàn)。醫(yī)藥行業(yè)主要包括四股資金力量：一是原來已有零售基礎的連鎖藥店；二是藥品制造企業(yè)；三是傳統(tǒng)的大國營批發(fā)商；四是其他行業(yè)資本與民營資本看準商機競相滲入。

　　二、醫(yī)藥連鎖企業(yè)的困惑

　　醫(yī)藥連鎖企業(yè)隨著規(guī)模的擴大，連鎖結構越來越復雜，往往會有二級乃至三級連鎖機構，傳統(tǒng)的管理模式越來越不適應現(xiàn)代激烈競爭的要求了，因此也就產(chǎn)生了大量的管理問題：

　　●連鎖網(wǎng)絡成本逐漸增高；

　　●不易及時發(fā)現(xiàn)并解決連鎖體系中存在的積壓與短缺情況；

　　●不太了解連鎖體系中的資金運作狀況；

　　●及時、準確了解各層次連鎖機構的銷售情況和庫存情況是個難題；

　　●合理制訂采購、配送計劃較困難；

　　●連鎖機構分布不盡合理且不易控制；

　　●銷售前端關鍵業(yè)務信息收集與反饋速度緩慢；

　　●連鎖總部遠離客戶的趨勢明顯；

　　●報表、數(shù)據(jù)增多而且整理困難，缺乏有效數(shù)據(jù)資料；

　　●大量的人力、物力浪費在資料重復輸入，簡單處理之中；

　　●在連鎖體系中貫徹GSP認證標準會遇到重重困難；

　　……

　　如何加強對醫(yī)藥連鎖網(wǎng)絡的科學管理與有效監(jiān)控？如何實現(xiàn)對前端銷售現(xiàn)場的數(shù)據(jù)收集、匯總、分析，及時把握銷售規(guī)律、趨勢？如何在醫(yī)藥連鎖體系中實施嚴格的質量管理，貫徹GSP標準？建立高效醫(yī)藥連鎖管理信息系統(tǒng)是唯一的辦法。

根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)多年的了解, 運籌軟件有限公司在多年來大量成功地實施ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的基礎上，開發(fā)了“運籌醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)”。運籌醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)對于醫(yī)藥藥業(yè)企業(yè)很好地適應醫(yī)療體制的改革，滿足醫(yī)藥連鎖企業(yè)的經(jīng)營和管理需要，提供了全面的解決方案。

該系統(tǒng)高度概括了該行業(yè)業(yè)務管理的共性，采用現(xiàn)代零售藥業(yè)及物流管理模式，覆蓋了連鎖業(yè)務和批發(fā)業(yè)務。系統(tǒng)充分體現(xiàn)了“以庫存周轉為核心，以通道費用為利潤源泉，以大規(guī)模擴張為企業(yè)戰(zhàn)略”的管理思路，對連鎖藥業(yè)的物流、資金流、商流、信息流進行全面的跟蹤、統(tǒng)計、分析，為連鎖藥業(yè)經(jīng)營管理的監(jiān)督、評估、計劃、預測決策提供依據(jù)。設計中留有接口，在條件許可時可與社保局和醫(yī)院連網(wǎng)，允許醫(yī)療卡在國家政策許可的范圍內適度消費。

一、系統(tǒng)總目標：

系統(tǒng)的總目標是：把企業(yè)總部和分布在各地的倉庫、連鎖分店的工作站連成統(tǒng)一的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，做到信息傳遞順暢，數(shù)據(jù)高度共享，以提高辦公和決策效率；及時采集企業(yè)經(jīng)營活動中的各種信息并及時有效的處理，增強經(jīng)營機制，及時決策，控制經(jīng)營活動中的人、財、物和進、銷、調、存，提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，達到全面提高企業(yè)的經(jīng)濟效益的目的；和社保局聯(lián)網(wǎng)，允許醫(yī)療卡在國家政策許可的范圍內適度消費，積極配合及促進醫(yī)療體制的改革。

二、應用效果：

1)    加強對藥品的管理

由于藥店內藥品的種類繁多，連鎖分店的數(shù)量大，現(xiàn)行的管理模式難以收集到有關藥品的準確信息，因而也不能對藥品進行科學的管理。本系統(tǒng)將藥品的基本信息、藥品的供應商、藥品的購進、調撥、銷售等物流以及有關的統(tǒng)計分析報表融為一體，使管理人員能夠隨時掌握有關藥品的任何信息，從而對藥店的經(jīng)營管理作出科學準確的決策。

2)    加強物流的管理

改進藥品在藥店內的流動環(huán)節(jié)，使藥品在藥店各部門之間的流動更合理，減少手工傳遞，規(guī)范和明確物流中每一環(huán)節(jié)的任務和要求，對藥品的流動環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，科學的管理藥品的庫存，設置庫存的上下限，盡量減少藥店的經(jīng)營成本。

3)    加強對分店的管理

首先在網(wǎng)絡上保證分店和總部之間能順暢地交換數(shù)據(jù)，然后要加強對分店的藥品銷售及庫存的管理，并在此基礎上實現(xiàn)總部庫存的自動訂貨，總部對分店的自動調撥以及分店之間的藥品調配，最大程度地減少庫存的積壓，使對分店藥品的配送計算機化、科學化，這樣更合理準確，同時又減少了人力資源的浪費。

4)    加強和供應商之間的結算

和供應商之間的結算采用計算機結算系統(tǒng)進行操作，把供應商結算同供應商的藥品銷量兩者緊密地結合起來，結算時可以參考供應商藥品銷售的情況，使和供應商之間的結算更科學、準確；同時記錄每一筆和供應商之間的往來明細帳，做到和供應商結算時心中有數(shù)，帳目清楚，盡量減少結算時產(chǎn)生的差錯和混亂。

5)    提高管理科學化的水平

本系統(tǒng)將提供分店銷量統(tǒng)計、藥品銷量統(tǒng)計、分店銷量排行榜、藥品銷量排行榜等統(tǒng)計分析報表對藥店的經(jīng)營管理提供輔助決策的支持，最大限度地發(fā)揮計算機管理系統(tǒng)在輔助管理方面的作用。

三、設計原則：

本系統(tǒng)是一個具有多個目標，使用目前世界上的先進的成熟技術，并高度集成的大系統(tǒng)。要想得到滿意的解決方案并提出優(yōu)化的設計，必須用系統(tǒng)工程的觀點和方法，明確總體設計思想，選用必要的先進的設計方法。本系統(tǒng)按以下幾個原則設計。

1）總體可行性原則

總體可行性原則包括實用性、可靠性、可推廣性、發(fā)展性、先進性等。對所有這些性能的綜合考慮，首先應將實用性放在首位，保證設計的系統(tǒng)能夠達到設計要求，確實能輔助企業(yè)進行管理，解決問題，提高管理水平，增加企業(yè)在市場中的競爭能力。

2）有限合理性原則

我們一方面應看到，計算機管理系統(tǒng)的應用將不可避免地沖擊原有企業(yè)中一些不符合管理規(guī)律但又沿襲已久的觀念和思想、作風和習慣、程序和方法，甚至責權關系和體系結構；另一方面也應注意到，不能完全按計算機管理系統(tǒng)來改造一切，這是國內外許多實踐已證明了的。所以具體設計時應注意以下幾點：

A、提出合理的建議，使企業(yè)盡可能調整企業(yè)組織設置，滿足計算機管理系統(tǒng)設計的要求，但在具體設計時必須照顧企業(yè)的現(xiàn)行組織機構設置情況。

B、盡可能地按信息功能設計開發(fā)功能子系統(tǒng)，而職能部門的管理系統(tǒng)則按要求由功能子系統(tǒng)組合而成，以提高系統(tǒng)的柔性，使其能夠適應職能部門的改變和用戶不斷提出的新的要求，這也是開放系統(tǒng)的概念。（應用級的開放）

C、用戶界面友好，適應非計算機專業(yè)人員的使用。

3）系統(tǒng)選型原則

運籌醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)是一項大型的系統(tǒng)工程。根據(jù)當前的技術發(fā)展水平，在充分考慮現(xiàn)有環(huán)境條件和投資能力的前提下，對計算機系統(tǒng)，網(wǎng)絡系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的選擇也必須遵循一定的原則。

A、統(tǒng)籌配置原則

系統(tǒng)選型要通盤考慮整個工程的當前及長遠要求，使其在整體上系列化、一體化；要遵循國際、部標要求，做到系統(tǒng)軟硬件兼容醫(yī)藥；要有較強的靈活性和可擴展性。

B、可連續(xù)性原則

信息采集、存貯、傳輸和處理技術及計算機技術發(fā)展速度驚人，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，性能價格比不斷提高，當前購買的軟硬件在以后相當長的一段時間內能夠充分發(fā)揮作用，系統(tǒng)的主要設備應具備升級和擴展的能力。

C、先進與實用相結合的原則

硬件應選擇技術先進、運行可靠、配置靈活、兼容性好、性能價格比高、維護方便、整體開放的設備。

軟件應選用數(shù)據(jù)處理能力強、開發(fā)工具齊全、兼容性好、適用范圍廣、用戶界面友好、易學好用的系統(tǒng)軟件。

工程中要盡量采用技術成熟的產(chǎn)品，以確保系統(tǒng)的實用性與可靠性。

為適用連鎖藥店的實際需要，系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲結構要合理。

四、系統(tǒng)特點:

◆ 引入工作流管理，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)流驅動業(yè)務流

將數(shù)據(jù)庫技術和基于電子郵件的流程管理技術結合起來，利用電子郵件來串聯(lián)一項工作的不同階段。各種單據(jù)完成后，系統(tǒng)自動生成郵件發(fā)送到下一階段的工作人員的郵箱中；下一階段的工作人員將會在他們的郵箱中看到自己所負責工作的當前狀況，并且可以選擇其中任意一項工作(郵件)切換到相應單據(jù)進行處理。

◆ 全面的品類管理報表

通過報表可以了解到每個藥店和總部每一個品類的銷售情況，同比銷售額和銷售數(shù)量的變化，同比毛利率的變化，品類品種數(shù)的變化，品類中單品分享的銷售額情況及變化等。

◆ 對藥業(yè)供應鏈全過程進行監(jiān)控管理

按照GSP標準，在采購批發(fā)、配送中心及各零售門店等業(yè)務部門的日常業(yè)務過程中，系統(tǒng)均對藥品的品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)單位、批準文號、經(jīng)辦人、購銷對象、檢驗記錄、退換貨記錄等有關質量的內容作詳細記錄。

◆ 采用配誤禁忌策略對藥品進行安全性檢查，以求最大限度的降低經(jīng)營的風險在前臺銷售系統(tǒng)中，會自動對銷售的藥品組合進行校驗，對有禁忌的藥品組合進行報警提示（配誤禁忌）。

◆ 采用三層權限控制技術，力求數(shù)據(jù)安全而不降低系統(tǒng)的運行速度系統(tǒng)具有全方位的嚴格的權限管理（物理層，網(wǎng)絡層，用戶層），可以控制用戶對每個功能模塊的操作權限。獨特的授權機制，使管理人員可以真正控制住一般用戶對系統(tǒng)的使用。日常的營業(yè)數(shù)據(jù)分兩級存放于網(wǎng)絡內，為保證數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)還專門提供數(shù)據(jù)備份和歷史數(shù)據(jù)轉存的功能。

◆ 采用數(shù)據(jù)鏈路封裝技術保證應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，響應速度和可擴充性

◆ 采用多種促銷模型實現(xiàn)獨特的促銷管理及分析

主要包括：單品促銷、類別促銷、柜組促銷、日期段促銷、時間段促銷、數(shù)量促銷等。

◆ 完整決策分析模型的使用

系統(tǒng)提供完整的決策分析功能，以完成對各種數(shù)據(jù)信息的查詢、分析、統(tǒng)計及預測，為領導經(jīng)營決策提供科學依據(jù)。 查詢分析完成以下功能：業(yè)務日報月報查詢、商品結構查詢、實時銷售、實時庫存查詢、同比分析、進銷存分析、價位分析、促銷分析、保質期分析、銷售排行榜、客流分析、暢滯銷分析、庫存周轉分析、ABC分類分析、供應商分析、銷售預測、業(yè)務走勢預測等等。

◆ 獨特的大批量數(shù)據(jù)處理機制

運籌軟件將在大型商業(yè)系統(tǒng)中大批量數(shù)據(jù)處理的經(jīng)驗運用到藥業(yè)管理系統(tǒng)中來，通過特殊設計方法來解決批量查詢統(tǒng)計的死鎖和速度瓶徑問題，同時提供安全可靠的備份機制。

◆ 完善的預警機制

系統(tǒng)可以對過期藥品、滯銷藥品、積壓藥品、過期訂單、到期應收帳款、到期應付帳款進行警告和提示。

◆ 采用無人值守技術自動調度數(shù)據(jù)處理時機，平衡計算機計算負載無人值守技術全面使用在銷售統(tǒng)計、庫存預警、自動補貨、自動結算、庫位調度等方面。

◆ 采用增量傳輸與事務傳輸方法實施方便快捷的數(shù)據(jù)交換

對于連鎖分店的數(shù)據(jù)交換，采用增量傳輸與事務傳輸?shù)姆椒?，保證各連鎖分店數(shù)據(jù)的準確性，時效性。既可以定時撥號傳輸，也可以采取手工干預的方式。

◆ 采用憑證自動對接技術與通用軟件進行數(shù)據(jù)傳遞

系統(tǒng)采用憑證自動對接技術提供一套完整的財務接口軟件，可以方便地與通用財務軟件（如用友、金蝶、會和等財務軟件）進行數(shù)據(jù)傳遞，自動生成憑證。與財務系統(tǒng)的自動連接，既提高了數(shù)據(jù)的準確性，又減輕了財會人員的工作負擔，從而將財務部門從以前簡單繁瑣的核算中解放出來，使他們真正發(fā)揮財務管理分析的作用。

◆ 采用定制的崗位專用報表與自定義報表技術滿足不斷發(fā)展的業(yè)務需求

對于已知并已流程化的崗位系統(tǒng)，系統(tǒng)為業(yè)務或操作人員定制崗位專用報表；而對于處于發(fā)展階段的崗位或出現(xiàn)新的需求，系統(tǒng)提供自定義報表功能，用戶可以根據(jù)自己的需要，隨意設計報表的格式及內容，并將自定義報表保存在系統(tǒng)中，隨時調用。

五、系統(tǒng)組成及功能：

運籌醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)由運籌醫(yī)藥門店管理系統(tǒng)、運籌醫(yī)藥區(qū)域中心管理系統(tǒng)、運籌醫(yī)藥總部管理系統(tǒng)組成

1．系統(tǒng)拓撲結構

2．功能模塊

門店系統(tǒng)

運籌門店收銀子系統(tǒng)

運籌門店管理子系統(tǒng)

區(qū)域（分公司）管理系統(tǒng)

基本資料管理子系統(tǒng)

采購管理子系統(tǒng)

配送中心管理子系統(tǒng)

質量管理子系統(tǒng)

價格管理子系統(tǒng)

批發(fā)（分銷）管理子系統(tǒng)

會員卡管理子系統(tǒng)

數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)

系統(tǒng)維護子系統(tǒng)

盤點管理子系統(tǒng)

財務管理子系統(tǒng)

報表管理子系統(tǒng)

決策分析子系統(tǒng)

領導查詢子系統(tǒng)

總部管理系統(tǒng)（可選）

基本資料管理子系統(tǒng)

采購中心管理子系統(tǒng)

財務管理子系統(tǒng)

數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)

系統(tǒng)維護子系統(tǒng)

物流配送管理系統(tǒng)（可選）

基本資料管理

倉庫管理

進貨管理

出貨管理

配送路線管理

向供應商退貨管理

銷售商退貨管理

庫存管理

盤點管理

補貨管理

商品質量管理

統(tǒng)計分析

作業(yè)管理

系統(tǒng)拓撲圖：

六、目標客戶定位：

@擁有分布范圍廣，流通環(huán)節(jié)復雜的藥品銷售渠道，包括采購、批發(fā)、連鎖零售(直營店、合營店、加盟店、獨立零售店等連鎖方式)分銷渠道的醫(yī)藥零售企業(yè)；

@希望建立商業(yè)批發(fā)系統(tǒng)、物流調配系統(tǒng)、連鎖零售系統(tǒng)、決策支持管理系統(tǒng)等整合的銷售管理信息化系統(tǒng)，以順暢藥品從采購、庫存調撥到零售環(huán)節(jié)一系列管理的醫(yī)藥零售企業(yè)；

@跨區(qū)域的零售和連鎖銷售網(wǎng)絡，對信息完整準確及時和集中化管理要求高，急需按照國家藥監(jiān)局GSP規(guī)定進行藥品全程質量認證和管理，實現(xiàn)藥品批號跟蹤至最終用戶的醫(yī)藥銷售企業(yè)。

七、方案價值：

通常而言，優(yōu)良的企業(yè)信息管理系統(tǒng)將幫助企業(yè)更好地突出企業(yè)的核心競爭力，降低企業(yè)的總體運行成本，提高企業(yè)對市場變化的反應速度，對企業(yè)的長遠發(fā)展產(chǎn)生強大的促進作用。針對醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的銷售業(yè)務和環(huán)節(jié)實施該行業(yè)解決方案，企業(yè)將在多方面獲得明顯的受益--

@ 網(wǎng)絡分銷系統(tǒng)運行，有助于企業(yè)重組傳統(tǒng)業(yè)務流程

@ 醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)是近年來隨著醫(yī)藥制度改革，連鎖經(jīng)營商業(yè)模式出現(xiàn)而發(fā)展起來的醫(yī)藥行業(yè)零售經(jīng)營模式，行業(yè)企業(yè)的業(yè)務流程還沒有定型，依然停留在傳統(tǒng)的業(yè)務流程模式，和摸索中的業(yè)務管理規(guī)則，面臨經(jīng)濟環(huán)境和管理信息化發(fā)展要求的挑戰(zhàn)。運籌醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)在企業(yè)中運行，將一套集醫(yī)藥行業(yè)、連鎖經(jīng)營、零售模式管理特性融合，完整和流暢的管理思想貫穿其中，有序的將醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的采購、庫存、配送、調配和銷售過程環(huán)環(huán)相扣，實際上起到了為醫(yī)藥連鎖企業(yè)重新整合和規(guī)范業(yè)務管理流程的作用。

@通過系統(tǒng)的統(tǒng)一運行，分散的零售網(wǎng)點和連鎖店與企業(yè)總部的管理要求迅速達到同步和一致，對規(guī)范和提升零售網(wǎng)點和連鎖店的銷售與品質管理行為，具有重要的促進意義；

@對醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)來說，銷售環(huán)節(jié)的特殊管理規(guī)范政策，如藥品銷售規(guī)則GSP的推行和貫徹非常重要，甚至成為商業(yè)化銷售的醫(yī)藥企業(yè)生存基礎，分銷管理系統(tǒng)的運行為GSP在醫(yī)藥企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的快速貫徹起到極好的規(guī)范和促進作用。

@ 良好的成本控制 信息完整準確，清晰透明，便于企業(yè)的成本控制

@ 庫存管理流暢，成本控制可降低30%以上：分銷系統(tǒng)比較完整的收集和記錄了企業(yè)銷售終端數(shù)據(jù)，企業(yè)可及時掌握藥品的銷售和庫存狀況，便于建立合理庫存，增加庫存周轉次數(shù)，并準確有效的進行藥品的物流調度，降低藥品庫存管理損耗和成本可達30%以上。

@藥品的品質管理更嚴密，損耗成本大大降低：藥品的質量控制在一個統(tǒng)一的系統(tǒng)中進行，信息互通，控制效率提高，最終達到降低企業(yè)藥品損耗率，降低成本。

@控制應收賬款，提高企業(yè)資金運行效率：系統(tǒng)數(shù)據(jù)可清晰和完整的查詢到與沒一筆藥品銷售業(yè)務相關的應收賬款，有利于預警資金流的管理更加透明有序，降低應收賬款；

@連鎖店的信譽度由總部統(tǒng)一控制，有助于控制應收帳款，降低資金風險

@ 集中訂單處理集中配送集中管理，極大提高工作效率和服務質量

藥品訂單實時錄入和審批，庫存藥品實時集中調配，高效率的處理工作，能更快捷滿足一線銷售終端的藥品需求和配送，服務質量得到改善，從而提高客戶滿意度。

@ 提高企業(yè)管理層的決層能力，對市場趨勢的判斷和掌握

分銷管理系統(tǒng)及時采集銷售終端的完整數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡化的應用，為企業(yè)管理層提供盡可能完整、量化和及時的基礎數(shù)據(jù)，為準確快速的決策提供了良好的依據(jù)，提高決策的準確性，降低決策失誤風險； 市場競爭的瞬息萬變，要求企業(yè)管理層對市場的趨勢了如指掌，這不能夠再依靠拍腦袋憑經(jīng)驗辦事，分銷管理系統(tǒng)承載連鎖零售機構的信息收集和傳遞，能很好的反應市場的變化狀況，提供的數(shù)據(jù)能幫助企業(yè)更好的把握市場趨勢，調整營銷和產(chǎn)品策略，滿足市場和消費者需要。

@ 強化企業(yè)對員工考核的公正性和及時性，增強企業(yè)凝聚力

為企業(yè)的業(yè)績考核提供及時、準確、量化的依據(jù)，提高考核的公平性與公正性，有助于增強企業(yè)的凝聚力。

@ 未來全球企業(yè)競爭：提升價值鏈能力，信息化為首選工具

WTO所帶來的全球性競爭格局，對醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)來說，將打破該 行業(yè)的陳舊模式和平衡，醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)競爭力不僅僅是企業(yè)本身，更是企業(yè)所擁有的管理水平，掌控的供應鏈、分銷鏈、需求鏈所連接的價值鏈順暢與否，管理和掌控力度如何，而未來信息化作為一項技術和管理工具，將成為企業(yè)提升價值鏈能力的首選。對即將迎來"狼群"的中國醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)，更加的具有重要價值。

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