鋼鐵貿易行業(yè)CRM客戶關系管理方案-運籌軟件

特殊需求及解決方案：“0”庫存管理，漲虧噸管理、詢價管理、價格行情管理

[客戶管理]：客戶集中建檔管理加密存儲，達到互相隔離與集中并舉，防止業(yè)務撞單及人員流動造成的客戶流失，運籌軟件設定平級之間互相屏蔽，并根據部門、職務不同設定字段信息的查閱、修改、刪除等權限。做到客戶信息的充分隔離，并能集中管控集中資源。指導企業(yè)通過帕累托“二八法則”專注開發(fā)高價值客戶，提高客戶轉化率；并能集中管控并對客戶來源、行業(yè)、區(qū)域、部門等進行統(tǒng)計分析，方便進行保健用品行業(yè)領導進行廣告投放、市場營銷、渠道開拓、績效考核等決策支持。

[銷售過程]：客戶交接信息全面，不只是散亂客戶名單羅列，需要以往所有溝通聯系記錄，清晰明確客戶需求及洽談細節(jié)，否則將浪費大量的潛在客戶，也無需再從頭開始銷售過程。 運籌軟件通過洽談進展管理可以節(jié)省大量客戶開發(fā)成本的同時，防止競爭對手趁機挖墻腳。

[團隊管理]：保健用品行業(yè)業(yè)務人員必須清晰明確銷售過程關鍵要素、關鍵點，做到章法有度的專業(yè)銷售，部門領導能夠全面知曉各客戶最新進展程度，統(tǒng)籌安排工作計劃及投入精力。發(fā)現問題予以指導解決，全力提升團隊銷售技能。運籌軟件協助企業(yè)科學把控銷售流程，量化過程考核機制，消除結果考核的弊端，根據企業(yè)實際情況建立章法有度的銷售管控體系，系統(tǒng)性的提升團隊的銷售戰(zhàn)斗力。

[費用管控]：提升保健用品行業(yè)企業(yè)利潤，必須做到“開源、節(jié)流”中的費用控制，費用開銷必須與客戶、業(yè)務行蹤密切關聯，做好“事前申請、事中存證、事后審查”相結合，清晰明確的把每一筆費用都用在刀刃上。

[銷售臺賬]：銷售數據必須全面細致，能夠實現成本、利潤的計算、業(yè)務人員獎金提成等績效核算，及時催收回款，預防壞賬發(fā)生。




[售后服務]：及時記錄客戶反饋問題、投訴、咨詢、處理情況等，不斷完善產品服務質量，提升客戶滿意度。建立售后服務各種問題及解決方案知識庫，方便保健用品行業(yè)客服人員快速響應客戶的服務要求。
[協同辦公]：保健用品行業(yè)公司文件、公告通知、任務目標上傳下達，保證消息的及時、準確傳遞與反饋。待辦事務提醒、工作日志、請假、出差、用款、費用報銷及自定義表單等業(yè)務流程審批、設備資產、辦公用品、車輛管理、公文流轉等。

[人力資源]：實現招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列人力資源管理，調動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為保健用品行業(yè)企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。
[財務管理]：銷售回款、應收款、銷售開票、采購付款、應付款、采購收票、成本核算、費用報銷、固定資產、薪資統(tǒng)籌等貫穿整個公司的資金流。通過對各財務數據的分析，設法“開源”、“節(jié)流”，實現保健用品行業(yè)企業(yè)利潤最大化。

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